音乐使用障碍客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于音乐使用障碍服务的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用我们的音乐使用障碍服务（如：音乐治疗、辅助训练等）有多长时间了？

1个月以内

1-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的服务的？

医生/治疗师推荐

亲友介绍

线上搜索

社交媒体

其他

Q3:请对您首次接触我们服务时的咨询/预约体验进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:您主要使用我们的服务来解决哪方面的困扰？

听觉处理困难

节奏/节拍感知障碍

音乐记忆或理解困难

音乐相关社交焦虑

其他

Q5:您通常使用我们服务的哪些形式？（可多选）

一对一线上课程/咨询

一对一线下课程/咨询

小组线上课程/活动

小组线下课程/活动

自助练习工具/APP

其他

Q6:请对服务提供者（如治疗师、教练）的专业能力进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务提供者（如治疗师、教练）的耐心与沟通能力进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向有类似困扰的亲友推荐我们的服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q9:您认为我们的服务内容（如课程、练习）是否贴合您的实际需求？

非常贴合

比较贴合

一般

不太贴合

完全不贴合

Q10:您认为服务方案（如频率、时长、形式）的安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:请对我们提供的辅助材料（如练习手册、音频、APP等）的质量和实用性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q12:您在使用服务过程中，是否感受到明显的进步或改善？

有非常明显的改善

有比较明显的改善

有一些改善

改善不明显

没有改善

Q13:您认为我们的服务在哪些方面对您帮助最大？（可多选）

提升了音乐感知能力

缓解了音乐相关的焦虑/压力

增强了音乐记忆或理解

改善了与音乐相关的社交互动

提升了自信心

其他

Q14:您认为我们的服务定价如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

价格偏高

价格过高

Q15:请对我们的客服或行政支持（如预约、改期、问题解答）的响应速度与态度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q16:您认为我们的服务在隐私保护方面做得如何？

非常好，非常放心

比较好

一般

有待加强

不满意

Q17:您希望我们未来增加或改进哪些服务内容？（可多选）

更多样化的音乐类型/风格训练

更个性化的进度跟踪与反馈

线上社区/同辈支持小组

家庭指导/支持服务

与音乐平台（如Spotify，网易云）的整合工具

其他

Q18:您对服务的时间安排（如可预约时段）有何具体建议？

填空1

Q19:总体而言，您对我们服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请留下您认为我们最需要改进的一个方面，或任何其他宝贵的意见与建议。

填空1

Q21:未来，您是否愿意继续使用或推荐我们的服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q22:如果方便，请留下您的年龄段（如：20-30岁），这有助于我们进行人群分析。（可选）

填空1

音乐使用障碍客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集音乐使用障碍康复服务的客户满意度反馈。帮助您评估服务质量、洞察用户需求、优化服务方案，适合音乐治疗机构及康复中心提升服务效能。

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