音乐核心需求客户满意度调查

感谢您参与本次音乐服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的核心需求，并持续优化我们的产品与服务。

Q1:您使用我们音乐服务的主要目的是什么？

放松心情/减压

专注工作/学习

运动健身时听

发现新音乐/探索

社交分享/互动

Q2:您最常使用哪种设备来收听我们的音乐服务？

智能手机

电脑/笔记本电脑

智能音箱/家庭音响

车载系统

平板电脑

Q3:请对您使用我们音乐服务的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的音乐服务？（0-10分）

选项1

Q5:您认为我们的音乐曲库丰富度如何？

非常丰富，总能找到想听的

比较丰富，基本能满足需求

一般，有时找不到

比较匮乏，经常找不到

不清楚/很少主动搜索

Q6:您对我们音乐推荐算法（如“每日推荐”、“猜你喜欢”）的准确度满意吗？

非常满意，推荐很合口味

比较满意，大部分推荐不错

一般，时好时坏

不太满意，经常推荐不喜欢的

从不使用推荐功能

Q7:您最看重音乐服务的哪些功能？（请选择所有您认为重要的）

无损/高品质音质

个性化歌单/智能推荐

海量且更新的曲库

跨设备无缝同步

歌词同步显示

社交功能（如好友歌单）

播客/有声书内容

简洁流畅的操作界面

Q8:您对我们应用的界面设计和操作流畅度感觉如何？

非常简洁流畅

比较流畅，偶尔卡顿

一般，可以接受

有些复杂或卡顿

非常不满意

Q9:您对当前会员/订阅费用的性价比感觉如何？

物超所值

价格合理

勉强可以接受

价格偏高

价格过高，考虑不再续费

Q10:您在哪些场景下会遇到使用不便或体验不佳的情况？（可多选）

网络不佳时加载/播放

切换设备时播放中断

搜索特定歌曲或歌手

创建或管理个人歌单

查看或使用歌词功能

使用社交或分享功能

几乎没有遇到

Q11:您是否经常使用我们提供的播客或有声书内容？

经常使用，是主要功能之一

偶尔使用

很少使用，主要听音乐

从未使用过

不知道有这项功能

Q12:请对我们客户服务的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:与您了解的其他音乐服务（如QQ音乐、网易云音乐、Spotify等）相比，您认为我们的核心优势是什么？

曲库独家/丰富

音质更好

推荐算法更智能

界面设计/用户体验

社区/社交氛围

价格优势

没有明显优势

Q14:您未来续费或继续使用我们服务的意愿如何？

肯定会继续使用

很可能继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q15:您认为我们最迫切需要改进或增加的一项功能或服务是什么？

填空1

Q16:您通常通过哪些渠道了解我们的新功能或活动信息？（可多选）

应用内推送通知

官方社交媒体账号

电子邮件

朋友推荐/分享

科技媒体/网站

很少关注

Q17:您平均每天使用我们音乐服务的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q18:请用一句话描述您对我们音乐服务的整体印象或感受。

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您目前是我们的付费会员吗？

是，付费会员

否，免费用户

音乐核心需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供音乐服务核心需求与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估用户体验、收集功能反馈、分析用户留存意愿，适合音乐流媒体平台和产品团队进行精准的服务优化与产品迭代。

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