直播品牌忠诚度与服务质量调查

Q1:请问您最近一年内，是否观看过直播购物/内容直播？

Q2:在您观看过的直播中，是否有您固定关注、优先选择的直播品牌（或主播/直播间）？

Q3:您主要通过哪个平台观看您关注的直播品牌？

Q4:总体而言，您对该直播品牌内容的专业性和吸引力评价如何？（1-非常差，5-非常好）

Q5:您对该直播品牌主播（或团队）的互动能力和亲和力评价如何？（1-非常差，5-非常好）

Q6:您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个直播品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q7:如果其他平台有类似商品或内容，您仍会优先选择在这个品牌的直播间购买/观看吗？

Q8:您关注该直播品牌的主要原因是什么？（可多选）

Q9:您对该直播品牌的商品描述真实性（如材质、效果等）满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q10:您对该直播品牌的物流配送速度与包装满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q11:您对该直播品牌的售后服务（如退换货、问题咨询）处理满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q12:该直播品牌是否曾有过未能达到您预期的情况？

Q13:当直播体验未达预期时，哪些因素最可能导致您减少关注或不再购买？（可多选）

Q14:您是否愿意为该直播品牌的会员权益、粉丝团等付费服务付费？

Q15:您希望通过哪些方式与该直播品牌有更多互动？（可多选）

Q16:您认为该直播品牌在维护粉丝关系、提升忠诚度方面做得如何？（1-非常差，5-非常好）

Q17:未来半年，您预计会如何调整对该直播品牌的关注或消费？

Q18:请分享一个您在该直播品牌经历过的、让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或瞬间。

Q19:对于提升直播服务质量与您的品牌忠诚度，您最重要的一个建议是什么？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前的职业状态是？