直播服务用户体验调查

您好！感谢您参与本次直播服务体验调查。我们致力于优化直播平台的服务质量，您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷约需5-8分钟，请根据您的真实体验作答，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。谢谢！

Q1:您最近一次使用直播服务的主要目的是什么？

观看娱乐/游戏直播

观看知识/教育类直播

观看电商购物直播

进行个人直播/主播

其他

Q2:您平均每周观看或参与直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

偶尔或很少

Q3:您最常使用哪个设备观看或参与直播？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式机

智能电视/投影

其他

Q4:请对直播画面的整体清晰度和流畅度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:请对直播过程中的音质（声音清晰度、无杂音）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您在观看直播时，最常遇到的卡顿或延迟问题发生在哪个环节？

刚进入直播间时

主播切换画面或场景时

高峰时段/热门直播间

网络环境切换时（如Wi-Fi转4G）

几乎未遇到

其他

Q7:您认为当前直播平台的互动功能（如弹幕、点赞、礼物、连麦等）体验如何？请选择您满意的方面。

弹幕发送流畅，显示清晰

礼物特效丰富有趣

连麦功能稳定易用

互动玩法多样（如抽奖、投票）

互动反馈及时（如主播回应）

暂无特别满意的方面

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这个直播平台？

选项1

Q9:您对直播平台的推荐算法（如首页推荐、可能喜欢的主播）满意度如何？

非常满意，推荐内容很符合我的兴趣

比较满意，偶尔有惊喜发现

一般，推荐内容有时相关有时不相关

不太满意，推荐内容经常不感兴趣

非常不满意，推荐内容完全无关

Q10:您认为直播平台在内容多样性方面有哪些可以改进的地方？

增加更多垂直领域（如小众爱好、专业技能）的内容

提升内容质量审核，减少低质/同质化内容

优化内容分类和搜索功能，便于发现

扶持更多中小型/新晋优质主播

目前已经很满意，无需改进

Q11:您对直播平台的客户服务（如问题反馈、投诉处理）体验如何？

响应迅速，解决问题有效

响应较慢，但最终能解决问题

响应慢，且问题解决不彻底

从未使用过客户服务

不清楚如何联系客服

Q12:整体而言，您对当前使用的直播平台的隐私保护措施（如个人信息、观看记录）放心程度如何？（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

分数

标签

Q13:在付费体验方面（如购买虚拟礼物、开通会员等），您关注哪些因素？

付费流程的便捷性与安全性

付费项目的性价比

付费后的专属权益或体验

付费活动的丰富性和趣味性

目前没有付费意愿或计划

Q14:与半年前相比，您感觉所使用的直播平台整体体验有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本没有变化

有轻微下降

有明显下降

Q15:如果请您给直播平台的产品经理提一个最迫切的改进建议，您会说什么？

填空1

Q16:您是否还有其他关于直播服务体验的意见或建议？

填空1

直播服务用户体验调查

介绍

本模板旨在提供直播平台用户体验调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析互动体验、收集改进建议，适合直播平台运营方和产品经理进行精准的用户体验优化。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

直播服务用户体验调查

相关推荐