直播服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次直播服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的体验。

Q1:您最近一次使用我们的直播服务是在什么时间？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更早

Q2:您主要通过哪种设备观看我们的直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本

智能电视/投影

其他

Q3:请您对本次直播的整体画质清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对本次直播的音频流畅度与清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:直播过程中，画面是否出现卡顿、延迟或中断？

从未出现

偶尔出现，不影响观看

频繁出现，影响观看

一直卡顿，无法观看

Q6:您对直播间的加载速度（从点击到进入）是否满意？

非常满意，秒进

比较满意，速度尚可

一般，需要等待

不满意，加载缓慢

非常不满意，经常加载失败

Q7:您通常关注直播的哪些内容？（可多选）

产品介绍/评测

知识分享/教学

娱乐互动/游戏

电商带货

品牌活动/发布会

其他

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对直播间的互动功能（如评论、点赞、抽奖、投票等）体验如何？

功能丰富，互动流畅

功能足够，但偶尔不灵敏

功能单一，体验一般

很少使用互动功能

没有注意到互动功能

Q10:您认为主播的讲解或表现是否专业、清晰？

非常专业，讲解清晰易懂

比较专业，基本能理解

一般，有时听不明白

不够专业，讲解混乱

不关注主播

Q11:直播内容的信息量或价值是否符合您的预期？

远超预期，收获很大

符合预期，内容充实

基本符合，但亮点不多

低于预期，内容空洞

完全不符合预期

Q12:哪些因素最可能促使您完整观看一场直播？（可多选）

内容主题吸引人

主播个人魅力

直播中有奖品或优惠

直播时间方便

画质音质体验好

朋友推荐或社群氛围

其他

Q13:您对我们直播的推送通知（如开播提醒）频率和内容是否满意？

非常满意，提醒及时且有用

比较满意，但可优化

一般，有时觉得打扰

不满意，提醒不准确或过多

从未收到或关闭了通知

Q14:请您对本次直播服务的整体稳定性（无崩溃、无意外退出）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:如果直播提供回放功能，您会使用吗？

经常使用，非常依赖

偶尔使用，查漏补缺

很少使用，更爱看直播

从不使用

不清楚是否有此功能

Q16:您希望未来直播增加或改进哪些功能？（可多选）

更高清的画质选项

多语言/字幕支持

更丰富的互动玩法（如连麦）

更好的内容分类与搜索

与购物车/订单更深度联动

社群/粉丝专属功能

其他

Q17:与其他同类直播平台/服务相比，您如何评价我们的服务？

显著优于其他平台

略优于其他平台

与其他平台差不多

略逊于其他平台

显著差于其他平台

未使用过其他平台

Q18:您未来继续使用我们直播服务的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q19:请留下您对直播服务任何其他的具体意见或建议（如特定问题、功能需求等）：

填空1

直播服务体验客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供专业的直播服务客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、分析改进方向，适合直播平台和内容提供商优化产品功能与用户体验。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

直播服务体验客户满意度调查

相关推荐