直播服务体验舆情监测调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于直播服务体验的舆情监测调研,旨在了解您对当前主流直播平台的使用感受与改进建议。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您最近一个月内,平均每周观看直播的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
少于1次
最近一个月未观看

Q2:您通常使用哪些设备观看直播?(可多选)

智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视/投影
其他

Q3:您最常观看的直播内容类型是?

电商购物/带货
游戏电竞
才艺表演(歌舞、聊天)
知识分享/教育
体育赛事
户外/生活记录
其他

Q4:请对您最常使用的直播平台的【视频流畅度与清晰度】进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q5:请对您最常使用的直播平台的【音频质量与同步性】进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q6:在观看直播时,您遇到卡顿、延迟或画面模糊等问题的频率是?

非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
从未遇到

Q7:您认为当前直播平台的互动功能(如弹幕、点赞、打赏、连麦等)体验如何?(可多选)

功能丰富,体验流畅
弹幕氛围友好
打赏机制合理透明
连麦功能稳定易用
互动形式单一
弹幕管理混乱
存在诱导消费现象
其他

Q8:您对直播平台的内容推荐算法(为您推荐可能感兴趣的内容)满意度如何?

非常满意,推荐精准
比较满意,偶尔有惊喜
一般,推荐内容重复
不太满意,推荐不相关
非常不满意,影响体验

Q9:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个直播平台?

选项1

Q10:您在直播平台消费(如打赏、购买商品、开通会员等)的主要动机是?(可多选)

支持喜欢的主播/创作者
获得专属权益或身份标识
被直播内容或商品吸引
参与互动抽奖等活动
跟随氛围冲动消费
从未消费过

Q11:您认为直播平台在保护用户隐私(如个人信息、观看记录等)方面做得如何?

做得非常好,很放心
做得比较好
一般,有待加强
做得不太好,有所担忧
做得非常差,极不信任

Q12:您在使用直播服务时,曾遇到过哪些让您反感或不满的问题?(可多选)

频繁出现广告或强制推广
主播言行不当或内容低俗
平台存在虚假宣传或销售假货
客服响应慢或解决问题不力
遇到网络诈骗或资金风险
界面设计混乱,操作不便
暂无不满体验

Q13:相比半年前,您感觉整体直播服务的体验质量有何变化?

有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降

Q14:您认为当前直播平台最迫切需要改进的一个方面是什么?请简要说明。

填空1

Q15:您是否愿意在未来尝试更多新兴的直播形式(如VR直播、互动剧直播等)?

非常愿意,乐于尝鲜
比较愿意,视内容而定
一般,持观望态度
不太愿意,习惯现有模式
完全不愿意

Q16:您通常通过哪些渠道了解或讨论直播相关的信息与舆情?(可多选)

直播平台内部社区/论坛
微博、抖音等社交媒体
微信、QQ等即时通讯群组
知乎、豆瓣等知识/兴趣社区
新闻资讯类APP
身边朋友同事的口碑
其他

Q17:请对您最常使用的直播平台的【整体满意度】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q18:您的性别是?

prefer not to say

Q19:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q20:我们非常重视您的每一条反馈。如果您对直播服务还有其他任何具体的意见、建议或期望,请在此自由填写。

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直播服务体验舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供直播平台服务体验与舆情监测的标准化调研工具。帮助您收集用户观看习惯、评估平台功能满意度、识别服务痛点,适合直播平台运营商、市场研究机构和行业监管部门进行服务质量提升与市场策略优化。
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