直播服务体验与绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次直播服务体验与绩效满意度调查。本问卷旨在了解您对我们直播服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程、提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次使用我们的直播服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您主要通过哪种设备观看我们的直播？

手机

平板电脑

台式电脑/笔记本

智能电视/投影

其他

Q3:请对本次直播的【画面清晰度与流畅度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次直播的【声音质量（清晰度、音量）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您认为本次直播内容的实用性和价值如何？

非常高，收获很大

比较高，有一定收获

一般，中规中矩

比较低，收获有限

非常低，没有收获

Q7:您对直播主播（主持人/讲师）的专业能力和表现是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在直播互动方面，您使用了哪些功能？（可多选）

文字评论/弹幕

送礼物/打赏

提问

参与投票/抽奖

分享直播间

均未使用

Q9:请对直播过程中的【互动响应及时性（如回复问题、处理反馈）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:直播平台的稳定性如何？（如是否出现卡顿、掉线、黑屏等问题）

非常稳定，无任何问题

比较稳定，偶尔有小问题

一般，出现过几次问题

不太稳定，问题较多

非常不稳定，无法正常观看

Q11:您认为我们的直播服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

内容质量与深度

主播专业水平

画面/音质技术

平台稳定性

互动功能与氛围

直播时间安排

宣传与预告

回看/点播服务

其他

Q12:与您使用过的其他同类直播服务相比，我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:您未来继续观看我们直播的意愿如何？

非常愿意，会持续关注

比较愿意，有感兴趣的会看

一般，看情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您更倾向于观看哪种类型的直播内容？

知识/教育类

产品发布/评测类

娱乐/游戏类

生活/购物类

企业内部/培训类

其他

Q15:您通常通过什么渠道得知我们的直播信息？

官方App/网站推送

社交媒体（微信、微博等）

电子邮件

朋友/同事推荐

搜索引擎/广告

其他

Q16:请对直播前的【宣传与预告信息（清晰度、吸引力）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:直播结束后，您是否会观看回放或利用相关素材？

经常观看/利用

偶尔观看/利用

很少观看/利用

从不观看/利用

不知道有回放/素材

Q18:您认为我们的直播服务对您达成个人或工作目标有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q19:除了直播本身，您还希望我们提供哪些增值服务或配套内容？（可多选）

详细的图文笔记/讲义

课后练习题/测试

专属社群交流

讲师一对一答疑机会

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