直播改进建议客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的直播服务，为您提供更优质的体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，调查预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:请对本次直播的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q2:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q3:您是通过哪个渠道了解到本次直播的？

社交媒体平台（如微信、微博）

官方网站/App推送

朋友/同事推荐

邮件通知

其他

Q4:本次直播的哪些方面让您感到满意？（可多选）

主播/讲师的专业性

直播内容的实用价值

直播画面的清晰度与流畅度

互动环节的有趣性与参与感

直播节奏的把控

礼品/福利的吸引力

其他

Q5:您认为本次直播在哪些方面有待改进？（可多选）

内容深度不足

讲解不够清晰易懂

直播时间安排不合适

互动环节太少或形式单一

技术问题（如卡顿、音画不同步）

直播时长过长或过短

宣传预告信息不明确

其他

Q6:本次直播的节奏，您感觉如何？

太快，跟不上

节奏适中，很好

有些拖沓，可以再紧凑些

Q7:直播中的互动环节（如抽奖、问答），您的参与体验如何？

非常有趣，积极参与

一般，偶尔参与

不太感兴趣，基本不参与

没有注意到互动环节

Q8:请对直播画面的清晰度和稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:请对直播的音频质量（主讲人声音清晰度、背景音等）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您更倾向于在什么时间段观看此类直播？

工作日晚上（19:00-22:00）

周末白天（9:00-12:00）

周末下午（14:00-18:00）

周末晚上（19:00-22:00）

时间灵活，有回放即可

Q11:您认为本次直播的时长是否合适？

太短，意犹未尽

正好，内容充实

偏长，可以精简

无所谓，内容好就行

Q12:您希望未来直播增加哪些类型的内容或环节？（可多选）

更多实战案例分享

嘉宾对谈/圆桌讨论

深度行业分析报告

产品使用技巧教程

用户故事/成功案例

线上答疑专场

其他

Q13:如果提供直播回放，您更看重回放的哪些功能？

高清画质与完整内容

关键章节/知识点标记

配套PPT/资料下载

互动问答内容回顾

倍速播放与字幕

其他

Q14:如果请您用一句话向朋友介绍我们的直播，您会怎么说？

填空1

Q15:您未来参与我们直播的频率预计会是？

每场必看

感兴趣的主题会看

偶尔看看

不确定

Q16:对于提升直播体验，您还有哪些具体的建议或期待？（例如：希望看到哪位嘉宾、讨论什么话题等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您参与本次直播的主要目的是？

学习新知识/技能

了解行业动态

寻求问题解决方案

休闲娱乐

支持喜欢的主播/品牌

其他

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介绍

本模板旨在提供标准化的直播服务满意度与改进建议收集方案。帮助您评估直播质量、收集用户反馈、优化服务体验，适合直播运营团队和内容创作者提升用户满意度和参与度。

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