直播信任度与满意度调查

直播信任度与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于直播平台信任度与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化平台服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少看

几乎不看

Q2:您通常通过哪些设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/电视盒子

其他

Q3:您最常观看哪种类型的直播内容？

电商带货

游戏电竞

才艺表演（如唱歌、跳舞）

生活分享/聊天

知识科普/教育

户外/旅行

其他

Q4:整体而言，您对目前常使用的直播平台的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的直播平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为主播在直播中提供的信息（如产品介绍、知识分享）的可靠程度如何？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q7:哪些因素最能影响您对一场直播或一个主播的信任度？（可多选）

主播的专业知识和表现

商品/内容的口碑与评价

平台官方的认证或推荐

直播间互动氛围与观众反馈

价格优惠或福利力度

售后服务保障承诺

其他

Q8:在直播带货场景中，您对商品描述与实际收到商品一致性的信任度如何？

非常信任，基本一致

比较信任，偶有出入

一般，需要自行判断

不太信任，经常不符

非常不信任

Q9:您对直播平台的购物/打赏等支付流程的安全性信任度如何？(1分非常不信任，5分非常信任)

分数

标签

Q10:当您在直播中遇到问题（如商品问题、不良内容）时，您对平台客服或投诉渠道解决问题的效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为直播平台在哪些方面最需要加强以提升用户信任？（可多选）

加强主播和商家的资质审核

完善商品质量监控与售后体系

严厉打击虚假宣传和刷单行为

提升客户服务的响应与解决效率

增加用户评价和投诉的透明度

优化平台技术安全与隐私保护

其他

Q12:平台推出的“假一赔三”、“7天无理由退货”等保障措施，是否增强了您的消费信心？

显著增强

有一定增强

感觉不明显

没有增强

完全不信任这些措施

Q13:您对直播平台保护用户个人隐私信息（如不泄露给第三方）的信任度如何？(1分非常不信任，5分非常信任)

分数

标签

Q14:与传统的线上购物（如电商平台）或内容获取方式相比，您认为直播模式的整体可信度如何？

直播更可信

两者差不多

传统方式更可信

不确定

Q15:为了提升直播体验和信任度，您对平台或主播还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

相关推荐