直播信任度口碑调研

您好！我们正在进行一项关于直播购物信任度的市场调研。本问卷旨在了解消费者对直播带货的信任程度及影响因素。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您过去一年内观看直播购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

从未观看过

Q2:您主要通过哪个平台观看直播购物？

抖音

淘宝/天猫

快手

京东

小红书

其他

Q3:总体而言，您对直播带货这种购物形式的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q4:您认为哪些因素最能提升您对一场直播的信任感？

主播的专业知识和真诚度

商品品牌知名度高

清晰的商品展示与试用

大量真实的用户好评

优惠的价格和可靠的售后保障

平台官方认证或推荐

Q5:当主播声称“全网最低价”或“限量秒杀”时，您的信任程度是？

完全相信

比较相信

半信半疑

不太相信

完全不信

Q6:您曾因哪些原因对直播购物产生过不信任感？

商品实物与直播展示严重不符

收到货品有质量问题

价格并非宣传的“最低价”

售后服务差，维权困难

主播夸大或虚假宣传

从未产生不信任感

Q7:您更信任哪种类型的主播？

品牌方官方主播

垂直领域专家/达人（如美妆师、厨师）

知名明星/网红

普通素人主播

没有明显偏好

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:直播间的哪些互动元素会增强您的信任？（例如：实时弹幕、点赞数）

大量积极的用户评论和提问

高在线观看人数和点赞数

主播与观众的实时问答互动

这些元素对我影响不大

Q10:您认为直播平台的监管力度（如对虚假宣传的处罚）对建立信任有多重要？（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q11:在决定购买前，您会通过哪些方式验证直播信息的真实性？

去其他电商平台比价

查看商品详情页和历史评价

搜索关于该主播或品牌的其他信息

等待看直播间其他人的反馈

基本不验证，直接购买

Q12:如果一次直播购物体验不佳，这会如何影响您未来的信任？

严重影响，不再相信该主播/品牌的所有直播

较大影响，会非常谨慎地选择

有些影响，但会具体问题具体分析

影响很小，直播购物本身就有风险

没有影响

Q13:请描述一次让您感到特别信任或特别不信任的直播购物经历。（选填）

填空1

Q14:您认为“7天无理由退货”等售后政策对建立直播购物信任的作用是？

至关重要，是信任的基石

比较重要，增加了购买信心

作用一般，主要看商品本身

不太重要，我更看重购买前的信息

Q15:未来，您预计自己在直播购物上的支出会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持稳定

小幅减少

大幅减少或不再购买

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的月均可支配收入大致是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

直播信任度口碑调研

介绍

本模板旨在提供直播购物信任度与口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估消费者信任水平、分析关键影响因素、洞察购买决策过程，适合市场研究机构、电商平台和品牌方优化直播营销策略与提升用户转化。

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