直播信任度与消费行为调研问卷

直播信任度与消费行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播购物中消费者信任度与消费行为的学术研究。本问卷旨在了解您在观看直播时的信任感受及购买决策过程。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您观看直播（包括电商直播、才艺直播等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少观看

几乎不看

Q2:您主要通过哪个平台观看电商直播？

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

其他平台

Q3:您观看电商直播的主要目的是什么？

了解产品信息

获取优惠/折扣

娱乐消遣

跟随喜欢的博主

没有明确目的，随便看看

Q4:在决定购买直播商品前，您最信任哪种信息源来验证产品真实性？

主播的现场演示与讲解

直播间其他用户的评论/弹幕

商品详情页的图文介绍

第三方测评网站或博主

亲友的推荐

Q5:总体而言，您对当前主流电商直播中主播的诚信度评价如何？（1分代表非常不诚信，5分代表非常诚信）

分数

标签

Q6:以下哪些因素最能增加您对直播带货主播的信任？（可多选）

主播的专业知识和讲解能力

主播的知名度和口碑

主播展示产品的真实性和细节

直播间的高人气和活跃互动

提供无理由退换货等售后保障

品牌官方旗舰店直播

Q7:如果以0-10分来衡量，您有多大可能性会向朋友推荐通过直播购买商品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您是否曾在观看直播时冲动消费（即购买计划外的商品）？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:促使您在直播间产生冲动消费的主要原因是什么？（可多选）

限时优惠/低价

直播间氛围热烈（如抢购、倒计时）

主播的强烈推荐与感染力

商品展示效果极具吸引力

担心错过（FOMO）心理

Q10:您在直播间购买商品后，实际收到货品的满意度如何？

大部分非常满意，符合或超出预期

基本满意，与预期大致相符

一般，部分商品有落差

不太满意，经常与宣传不符

很少在直播间购物

Q11:如果您在直播购物中遇到货不对板、质量差等问题，您通常会如何处理？

联系商家/平台客服要求退换货

在直播间或评论區公开投诉

自认倒霉，不再购买

向消费者协会或监管部门投诉

尚未遇到过此类问题

Q12:您认为直播平台（如抖音、淘宝）在保障消费者权益、处理交易纠纷方面的表现如何？（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q13:您认为哪些措施能有效提升直播电商的整体信任度？（可多选）

更严格的主播和商家准入审核

强制公示商品质检报告

建立更透明、高效的售后与赔付机制

引入更多第三方权威机构认证

加强用户真实评价的展示与保护

对虚假宣传进行更严厉的处罚

Q14:与传统的图文电商页面相比，您认为直播购物最大的优势是什么？

商品展示更直观、动态

互动性强，能即时提问

价格通常更优惠

购物过程更有娱乐性

能建立对主播/品牌的信任感

Q15:与传统的图文电商页面相比，您认为直播购物最大的风险是什么？

容易冲动消费

信息过载，难以理性比较

产品质量难以保证

售后维权更困难

主播夸大宣传

Q16:您对主播或直播平台在建立和维护消费者信任方面，还有什么具体的建议或期望？

填空1

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