直播信任度与福利满意度调查

尊敬的直播参与者，您好！为了深入了解您对直播平台的信任感受以及相关福利的满意度，我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。请根据您的实际情况如实填写，感谢您的支持！

Q1:您观看或参与直播的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次

很少

Q2:您主要通过哪种设备观看或参与直播？

手机/平板

台式机/笔记本电脑

智能电视/投影

其他

Q3:您通常观看或参与哪些类型的直播？（可多选）

电商购物

游戏电竞

才艺表演（如唱歌、跳舞）

知识分享/教育

生活日常/聊天

户外/旅游

体育赛事

其他

Q4:总体而言，您对当前主要使用的直播平台的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:您认为直播平台在保障用户个人信息安全方面做得如何？

非常好，很放心

比较好

一般

比较差

非常差，很担忧

Q6:您对直播中商品/服务描述的准确性（如实物与描述相符）信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:哪些因素会显著增强您对一场直播或主播的信任感？（可多选）

主播的专业资质认证

平台官方的认证或推荐

清晰的用户评价和晒单

透明的售后服务政策

主播长期稳定的高质量内容

其他用户的积极互动氛围

其他

Q8:您是否曾因信任问题（如虚假宣传、售后无保障等）而放弃在直播中购买商品或参与活动？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q9:请简要描述一次让您感到信任或失望的直播购物/参与经历（可选）

填空1

Q10:您是否关注或参与过直播平台推出的用户福利活动（如签到奖励、任务积分、抽奖、粉丝专属福利等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

知道但没参与过

不知道有这类活动

Q11:总体而言，您对直播平台现有福利活动的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前福利活动的奖励吸引力如何？

非常有吸引力，值得投入时间

有一定吸引力

一般，可有可无

吸引力较低

完全没有吸引力

Q13:您更偏好哪种形式的福利？（可多选）

直接现金/红包

平台优惠券/折扣券

实物礼品

虚拟道具/装扮

积分/等级特权

独家内容/抢先体验权

抽奖机会

其他

Q14:您认为福利活动的参与规则和门槛是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

有些复杂

非常复杂难懂

Q15:福利活动的兑现（如发放奖励）是否及时、顺畅？

总是及时顺畅

大多数时候及时顺畅

有时会有延迟或问题

经常出现问题

从未成功兑现过

Q16:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐您正在使用的这个直播平台？

选项1

Q17:为了提高用户信任度，您最希望平台在哪些方面做出改进？（可多选）

加强主播和商品审核

完善售后保障与纠纷处理机制

提升用户评价系统的真实性

增加平台监管和处罚透明度

提供更全面的消费保障（如保险）

其他

Q18:为了提升福利满意度，您最希望平台在哪些方面做出改进？（可多选）

增加福利活动的频率和种类

提高奖励的价值和实用性

简化参与规则和流程

确保奖励发放的及时性和准确性

推出更多个性化、专属化福利

其他

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q21:对于直播平台的“信任度”与“福利体系”，您还有哪些其他意见或建议？（可选）

填空1

直播信任度与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播平台用户信任度与福利满意度的专业调研工具。帮助您评估用户信任水平、分析福利活动吸引力、收集平台改进建议，适合直播平台运营方和电商企业优化用户体验与提升平台粘性。

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