直播认知程度与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于直播服务认知与满意度的调研，旨在了解您的看法与体验，以帮助我们持续优化服务。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您是否观看过直播（如电商直播、游戏直播、知识分享直播等）？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）

淘宝/天猫

抖音

快手

Bilibili

京东

小红书

微信视频号

其他

Q3:您平均每周花费在观看直播上的时间大约是？

少于1小时

1-3小时

3-7小时

7-15小时

15小时以上

Q4:您观看直播的主要目的是什么？

购物消费

娱乐消遣

学习知识/技能

社交互动

关注特定主播

其他

Q5:总体而言，您对当前主流直播平台的内容丰富度满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的直播平台？

选项1

Q7:在直播购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？

主播的专业性与可信度

产品价格与优惠力度

产品的展示与讲解

直播间氛围与互动

用户评价与口碑

Q8:您认为一场优秀的直播应该具备哪些特点？（可多选）

内容清晰有价值

主播有感染力

画面清晰流畅

互动性强

优惠活动实在

节奏紧凑不拖沓

其他

Q9:您是否在直播中有过消费（打赏、购物等）行为？

是，经常消费

是，偶尔消费

否，从未消费

Q10:您对直播购物后的商品质量与描述的相符程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对直播中常见的互动形式（如点赞、评论、抽奖、连麦）的参与度如何？

非常积极，经常参与

比较积极，选择性参与

一般，偶尔参与

很少参与

从不参与

Q12:您认为当前直播行业或您常看的直播内容，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q13:相比传统图文或短视频，您认为直播在信息获取或购物体验上的优势明显吗？

优势非常明显

有一定优势

区别不大

优势不明显

没有优势

Q14:您关注或选择主播时，主要看重其哪些特质？（可多选）

专业知识和技能

个人风格与魅力

诚信可靠

互动亲切感

选品眼光好

其他

Q15:您对常用直播平台的界面设计与操作流畅度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否遇到过直播内容低俗、虚假宣传或消费欺诈等问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q17:未来，您希望看到更多哪种类型的直播内容？

深度知识/教育类

生活美学/兴趣类

新品发布/科技类

户外探险/旅行类

公益/正能量类

其他

Q18:对于直播平台或主播，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

直播认知程度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播服务认知度与客户满意度的标准化调研方案。帮助您评估用户观看习惯、分析消费决策因素、收集平台改进建议，适合直播平台运营方、内容创作者和品牌方优化直播策略与提升用户体验。

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