直播依赖程度与客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了深入了解直播服务对您日常生活的影响以及您对现有直播体验的看法，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更优质的体验。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您观看直播的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少或从不

Q2:您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）

抖音

淘宝/天猫

快手

Bilibili

微信视频号

京东

其他电商平台

其他社交/娱乐平台

Q3:您观看直播的主要目的是什么？

购物消费

学习知识/技能

娱乐消遣（如游戏、才艺）

获取新闻资讯

社交互动（与主播/观众交流）

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台？

选项1

Q5:直播购物在您整体线上消费中的占比大约是？

超过50%

30%-50%

10%-30%

10%以下

我从不通过直播购物

Q6:您如何评价您最常观看的直播内容质量？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:直播的哪些特性最吸引您？（可多选）

实时互动性

价格优惠/专属折扣

商品展示更直观

主播的个人魅力/专业性

娱乐氛围/有趣的内容

限时抢购的紧迫感

社群归属感

Q8:如果未来一周无法观看任何直播，您会感到？

非常不适应，生活/购物会受很大影响

有些不适应，会错过一些信息和乐趣

基本没影响，有其他替代方式

完全没影响，本来就不怎么看

Q9:您认为直播对您的消费决策影响程度如何？

影响很大，经常因为直播而购买

有一定影响，会作为参考

影响较小，主要自己决定

完全没有影响

Q10:您对直播间的购物流程（如领券、下单、支付）便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因直播内容或商品问题（如虚假宣传、货不对板）而产生不满？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您希望直播平台在哪些方面进行改进？（可多选）

商品质量把控

主播/商家诚信管理

售后服务保障

内容推荐算法（更精准）

互动功能（如连麦、投票）

视频流畅度与清晰度

减少无关广告/弹窗

隐私保护

Q13:请描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的直播观看或购物经历。

填空1

Q14:相较于传统图文商品介绍，您认为直播形式的优势主要体现在？

信息更真实全面

决策更快更冲动

互动体验更好

价格更优惠

没有明显优势

Q15:您会为观看直播（如打赏、购买付费内容）而直接付费吗？

经常

偶尔

很少

从未，且未来也不会

从未，但未来可能会

Q16:总体而言，您对当前主要使用的直播平台的综合满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您认为未来直播在您生活中的角色会如何变化？

依赖性会越来越强

保持现状，稳定使用

依赖性会减弱，使用减少

不确定

Q18:对于直播行业或您喜欢的直播内容，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

直播依赖程度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播用户依赖度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析观看习惯、评估消费影响、测量平台满意度，适合直播平台、电商运营方及市场研究机构优化直播生态与商业策略。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

直播依赖程度与客户满意度调查

相关推荐