直播使用障碍员工满意度调查

直播使用障碍员工满意度调查

您好！为深入了解您在直播工作中遇到的障碍，并持续优化相关工具与支持，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更好的工作体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在工作中使用直播功能（如会议、培训、产品发布等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q2:在最近的直播工作中，您遇到过哪些技术或操作障碍？（可多选）

网络连接不稳定

直播软件/平台卡顿或崩溃

音视频设备（麦克风、摄像头）问题

共享屏幕或文件功能异常

互动功能（如投票、问答）无法正常使用

登录或权限问题

其他（请在下题中说明）

Q3:请简要描述上题中您遇到的“其他”技术障碍或具体细节。

填空1

Q4:您对目前公司提供的直播相关软硬件（如软件许可、摄像头、麦克风）的满意度如何？

分数

标签

Q5:当您遇到直播使用障碍时，通常通过何种渠道寻求帮助？

公司IT支持部门

询问同事

自行搜索解决

直播平台官方客服

放弃，改用其他方式

Q6:您对现有技术支持的响应速度和解决问题的能力满意吗？

分数

标签

Q7:您认为哪些非技术因素影响了您的直播效果或体验？（可多选）

缺乏系统性的直播操作培训

直播内容准备时间不足

对直播功能了解不全面

直播时缺乏现场支持人员

跨时区或跨部门协调困难

其他（请在下题中说明）

Q8:请简要描述上题中您认为影响直播效果的其他非技术因素。

填空1

Q9:您是否接受过公司组织的关于直播工具使用的正式培训？

是，非常系统全面

是，但比较基础

否，但通过非正式渠道（如同事指导）学习过

否，完全自学

Q10:基于您的整体体验，您有多大意愿向公司内其他同事推荐使用当前的直播方案进行工作？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q11:您认为直播功能对您完成工作目标的帮助程度如何？

至关重要，不可或缺

比较有帮助

有一定帮助

帮助不大

几乎没有帮助

Q12:总体而言，您对当前直播工具的用户界面（UI）和操作便捷性的满意度如何？

分数

标签

Q13:您希望公司在直播支持方面优先改进哪些方面？（可多选）

升级或更换更稳定的直播平台

提供更高质量的音视频硬件

组织更深入、实用的操作培训

建立更快速、专业的技术支持响应机制

优化直播相关的内部流程（如审批、协作）

提供直播内容策划与制作的指导

其他（请在下题中说明）

Q14:请提出您对公司直播工具使用或支持方面的其他具体建议或期望。

填空1

Q15:与您了解的其他公司或市面上的主流直播工具相比，您如何评价公司当前提供的直播方案？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q16:您所在的部门或团队是？

销售与市场部

产品与技术研发部

客户服务与支持部

人力资源与行政部

财务与运营部

其他

Q17:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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