直播使用障碍口碑调研问卷

直播使用障碍口碑调研问卷

欢迎参与本次调研！我们正在收集关于直播使用过程中遇到的障碍与体验反馈，以帮助我们改进产品与服务。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您使用直播平台（如抖音、快手、淘宝直播等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用过

Q2:您最常使用直播的主要目的是？

观看娱乐/才艺内容

学习知识/技能

购物/了解商品

社交互动

其他

Q3:在观看直播时，您最看重以下哪些方面？

直播画面清晰流畅

主播互动性强

内容有趣/有价值

商品/服务性价比高

平台功能易用

网络稳定不卡顿

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的直播平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您在使用直播平台时，是否遇到过明显的卡顿、延迟或画面模糊问题？

频繁遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:当直播出现卡顿、延迟等技术问题时，您通常会采取哪些措施？

刷新页面/重启应用

切换网络（如Wi-Fi切流量）

降低画质

退出直播，稍后再试

向平台反馈

什么也不做，忍受

Q7:您认为直播平台的界面和操作流程是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些复杂难懂

非常混乱难用

Q8:在尝试使用直播的互动功能（如点赞、评论、打赏、连麦）时，您遇到过哪些障碍？

找不到功能入口

操作步骤太繁琐

支付/充值流程复杂

担心隐私泄露

功能响应慢/失灵

没有遇到障碍

Q9:您对直播平台的内容推荐算法（为您推荐可能感兴趣的内容）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:哪些因素可能阻碍您更频繁地使用直播？

耗流量/耗电快

内容质量参差不齐

广告/营销信息过多

担心沉迷/浪费时间

缺乏感兴趣的内容

社交压力（如被熟人看到）

没有明显障碍

Q11:在直播购物场景中，您是否遇到过商品描述与实物不符、售后困难等问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未在直播中购物

Q12:您对目前直播平台的隐私保护措施（如个人信息、观看记录保护）的信任度如何？

分数

标签

Q13:请描述一次您在使用直播时遇到的最令您困扰的具体问题或经历。

填空1

Q14:当您遇到使用问题时，您是否知道如何或愿意向直播平台寻求帮助或反馈？

知道且愿意反馈

知道但觉得麻烦

不知道如何反馈

认为反馈了也没用

Q15:您希望通过哪些方式获得更好的直播使用引导或帮助？

平台内置的新手教程

清晰的在线帮助中心

便捷的客服入口（在线/电话）

用户社区/经验分享

不需要额外帮助

Q16:与短视频（如抖音、快手）相比，您认为使用直播的门槛（上手难度）如何？

直播门槛高很多

直播门槛略高一些

两者差不多

直播门槛略低一些

直播门槛低很多

Q17:对于改善直播的整体使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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