直播核心需求客户满意度调查

您好！为了持续优化我们的直播产品与服务，更好地满足您的核心需求，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您观看本次直播的主要目的是什么？

获取产品/服务信息

学习知识/技能

娱乐放松

参与互动/社交

支持特定主播/品牌

其他

Q2:您通常通过什么设备观看我们的直播？

手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

智能电视/投影

Q3:请对本次直播的总体画面清晰度与流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次直播的音频质量（声音清晰度、音量适中）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:本次直播的内容与预告/标题的匹配度如何？

完全匹配，内容如预期

基本匹配，有部分亮点

部分匹配，与预期有偏差

完全不匹配，内容失望

Q6:您最关注直播中的哪些环节？（可多选）

主播讲解与展示

产品/服务功能演示

实时互动问答

优惠促销活动

嘉宾分享/连麦

才艺/娱乐表演

其他

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对直播间的互动功能（如点赞、评论、弹幕、抽奖、投票）体验如何？

功能丰富，互动顺畅有趣

功能基本够用，体验尚可

功能较少或体验不佳

几乎不使用互动功能

Q9:请对主播的专业性（知识储备、讲解能力）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对主播的互动性与亲和力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:直播中提供的信息/知识对您有价值吗？

非常有价值，解决了我的问题

比较有价值，获得了一些新信息

价值一般，内容比较常见

没有价值，内容不感兴趣或无用

Q12:哪些因素可能促使您购买直播中推荐的产品/服务？（可多选）

产品本身符合需求

价格优惠/专属福利

主播的专业推荐与信任

清晰的演示与效果展示

积极的用户评论与互动氛围

限时抢购的紧迫感

其他

Q13:本次直播的节奏（快慢、松紧）您感觉如何？

节奏恰到好处，张弛有度

节奏稍快，有点跟不上

节奏稍慢，容易走神

节奏混乱，忽快忽慢

Q14:如果直播有回放功能，您希望回放视频在哪些方面进行优化？（例如：内容剪辑、重点标记、字幕等）

填空1

Q15:与同类直播相比，您认为我们的直播在整体质量上处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q16:您希望未来增加哪些类型的直播内容或形式？（可多选）

深度教程/课程类

新品发布/测评类

嘉宾访谈/对话类

幕后花絮/日常类

主题沙龙/讨论类

沉浸式体验/VR类

其他

Q17:您通常如何得知我们的直播信息？

平台首页推荐

关注账号动态

社交媒体分享

朋友推荐

短信/邮件通知

其他

Q18:请对本次直播从开始到结束的整体流程顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:您未来持续关注并观看我们直播的意愿如何？

非常愿意，会持续关注

比较愿意，看内容是否感兴趣

一般，偶尔可能会看

不太愿意

完全不愿意

Q20:请留下您对我们直播内容或体验最具体的一条改进建议：

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q22:您平均每周观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少观看

直播核心需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播服务核心需求与满意度评估的标准化工具。帮助您收集用户观看动机、评估内容与互动质量、分析转化影响因素，适合直播平台、内容创作者和品牌方持续优化直播策略与用户体验。

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