直播支付习惯产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播场景下支付习惯的调研，旨在优化相关产品体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少看

从不看

Q2:您通常在哪些类型的直播中消费？（可多选）

电商带货

游戏直播

才艺表演/秀场

知识付费/课程

户外/生活分享

其他

Q3:在直播中，您最常用的支付方式是？

微信支付

支付宝

数字人民币

平台虚拟币/积分

银行卡快捷支付

其他

Q4:请评价您对直播中现有支付流程的满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为直播支付流程中最影响体验的环节是？

支付入口不够明显

支付方式选择少

跳转第三方支付慢

支付确认步骤繁琐

支付后反馈不清晰

没有明显问题

Q6:您会因为哪些原因在直播中下单或打赏？（可多选）

商品/内容本身吸引我

主播推荐/感染力强

直播间有专属优惠

跟风/从众心理

支持喜欢的主播

参与互动/抽奖活动

其他

Q7:单次在直播中的消费金额通常在哪个区间？

10元以下

10-50元

50-200元

200-500元

500元以上

Q8:您是否使用过直播平台的“先享后付”或“分期付款”功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道此功能

Q9:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您在直播中使用的支付方式？

选项1

Q10:您希望未来直播支付增加哪些功能？（可多选）

更便捷的一键支付

更多分期/信用支付选项

结合AR/VR的沉浸式支付体验

支付后社群专属权益

更完善的订单合并支付

支付过程游戏化互动

其他

Q11:支付过程中出现问题时（如失败、重复扣款），您通常如何解决？

联系平台客服

联系支付渠道客服

在直播间询问主播/管理员

上网搜索解决办法

放弃处理

Q12:您对直播支付安全性的信任程度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q13:您是否关注过直播支付后的积分、优惠券等奖励？

非常关注并积极使用

偶尔关注并使用

不关注，随缘使用

完全没注意过

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的直播支付经历。

填空1

Q15:未来，您是否愿意尝试在直播中使用数字人民币进行支付？

非常愿意

愿意试试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为哪些因素能有效提升直播支付的信任感？（可多选）

明确展示平台资质与保障

支付过程有知名银行/机构背书

清晰的交易记录与售后流程

用户评价与信用体系可见

主播/商家的官方认证标识

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

prefer not to say

直播支付习惯产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播场景下用户支付习惯的深度调研解决方案。帮助您分析支付频率、评估支付流程、洞察消费动机，适合互联网产品经理、电商平台和支付服务商优化直播购物与打赏体验。

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