直播支付习惯舆情监测调研问卷

直播支付习惯舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播购物支付习惯的调研，旨在了解当前消费者的支付偏好与舆情趋势。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，是否有过在直播平台购物的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常在哪个类型的直播中进行购物？（可多选）

电商平台直播（如淘宝、京东）

短视频平台直播（如抖音、快手）

社交平台直播（如微信视频号）

品牌自播

其他

Q3:在直播购物时，您主要购买哪些品类的商品？

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

数码家电

家居日用

珠宝首饰

图书音像

其他

Q4:您平均每月在直播购物上的花费大约是？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q5:在直播购物时，您最常用的支付方式是？

平台内支付（如支付宝、微信支付）

信用卡/借记卡支付

花呗/白条等信用支付

货到付款

其他

Q6:选择该支付方式最主要的原因是？

支付便捷，操作简单

平台推荐/默认

有优惠活动（如立减、分期免息）

账户安全有保障

习惯使用

Q7:您对当前直播购物平台提供的支付流程（从下单到付款）的满意度如何？请用1-5分打分，1分为非常不满意，5分为非常满意。

分数

标签

Q8:在直播购物支付过程中，您是否遇到过问题或障碍？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q9:如果遇到过问题，主要是哪些方面？（上题选“否”可跳过）

支付页面卡顿/加载慢

支付方式不支持/失败

优惠券/红包无法使用

对支付金额有疑问

担心支付安全

其他

Q10:您对直播购物中的“冲动消费”怎么看？

非常普遍，我自己也经常这样

比较普遍，偶尔会受影响

不太普遍，我消费比较理性

完全不认同，我从不冲动消费

Q11:直播中的哪些因素最可能促使您完成支付？

主播的强力推荐与展示

限时折扣/秒杀价格

丰厚的赠品或附加服务

直播间互动氛围（如抢购）

商品本身是我需要的

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用直播购物并完成支付？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q13:您是否关注过与直播支付相关的新闻报道或网络讨论（如安全事件、消费纠纷）？

是，非常关注

是，有所了解

否，不太关注

从未注意

Q14:这类舆情信息会影响您对直播支付的信任和使用吗？

影响很大，会减少或停止使用

有一定影响，会更加谨慎

影响很小，基本照常使用

完全没有影响

Q15:您认为直播购物平台在支付环节最需要改进的是？

提升支付成功率与稳定性

加强支付安全与风险控制

简化支付步骤，优化体验

提供更多元、灵活的支付方式

增强优惠活动的透明度和公平性

完善售后与退款支付流程

Q16:未来，您是否愿意尝试直播购物中的新型支付方式（如数字人民币支付、VR场景支付等）？

非常愿意尝试

视具体情况而定

不太愿意，习惯现有方式

完全不考虑

Q17:对于直播购物的支付体验或相关舆情，您还有什么其他意见或建议？

填空1

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