直播购物渠道偏好与培训需求调研问卷

直播购物渠道偏好与培训需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！为了解您对直播购物渠道的偏好以及相关的培训需求，特此邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化相关培训内容，提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您过去一年内是否通过直播购物（例如在抖音、淘宝、快手等平台观看直播并下单）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q2:您通常通过哪些平台进行直播购物？（可多选）

淘宝/天猫直播

抖音直播/商城

快手直播

京东直播

小红书直播

视频号直播

其他平台

Q3:您选择在某个直播间购物的最主要原因是？

主播的专业性和可信度

商品价格优惠/促销力度

商品本身的品质和品牌

直播间氛围/娱乐性

朋友推荐或社群影响

单纯打发时间/偶然进入

Q4:在直播购物过程中，您最看重以下哪个环节？

商品展示与讲解的清晰度

价格优惠与赠品的吸引力

互动答疑的及时性

下单流程的便捷性

售后服务的保障

Q5:您认为自己在直播购物方面的知识和技能水平如何？

新手：不太了解，主要看热闹

入门：能完成基本购买，但不太会筛选

熟练：能辨别优劣，有固定关注的直播间

精通：非常了解规则，甚至会参与秒杀、使用优惠券组合

Q6:为了提升直播购物体验，您希望获得哪些方面的知识或培训？（可多选）

如何辨别商品真伪与质量

如何高效比价和获取最大优惠

各直播平台的规则与玩法

如何选择靠谱的主播和直播间

消费者权益保护与售后维权

直播购物防诈骗指南

暂无培训需求

Q7:您更倾向于通过何种形式接受上述培训？

短视频/直播课程

图文攻略/文章

在线互动讲座/答疑

线下分享会

社群交流学习

Q8:请对您常使用的直播购物平台的“搜索和推荐精准度”进行评分（1分非常不准，5分非常精准）。

分数

标签

Q9:请对您常使用的直播购物平台的“售后服务体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您是否愿意为获取更专业的购物指导（如选品技巧、避坑指南）付费？

是，愿意支付合理费用

否，更希望获得免费内容

视内容质量和价格而定

Q11:在直播购物时，哪些因素可能导致您放弃购买？（可多选）

主播讲解不专业或夸大其词

价格不够透明或优惠不明显

商品详情信息不足

发货时间过长

退换货政策不友好

直播间卡顿、画面不清晰

抢不到或库存不足

Q12:请描述一次您最满意或最不满意的直播购物经历，并简要说明原因。

填空1

Q13:未来半年，您预计在直播购物上的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q16:您通常用于直播购物的设备是？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

都有使用

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