直播线上线下选择客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对我们线上线下直播服务的选择与感受，以便我们为您提供更优质的服务，特邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一年中，您参与过哪种类型的直播活动？

线上直播（如网络课程、产品发布会）

线下直播（如现场活动、展会）

线上线下同步直播

从未参与过

Q2:您通常通过什么渠道得知我们的直播活动信息？

微信公众号/小程序

官方网站

短信/邮件通知

朋友/同事推荐

其他社交媒体平台

Q3:您选择参与线上直播的主要原因是？

时间灵活，不受地点限制

节省交通和差旅成本

内容可回放，便于复习

对线下环境（如人群、交通）有顾虑

其他

Q4:您选择参与线下直播（或线下活动）的主要吸引力是什么？

现场互动体验感强

能与讲师/嘉宾面对面交流

现场氛围和仪式感

获得实物礼品或样品

建立人脉和社交机会

Q5:您认为线上直播平台（如腾讯会议、钉钉、抖音等）的稳定性和流畅度如何？

非常稳定流畅

比较稳定流畅

一般，偶有卡顿

不太稳定，经常卡顿

从未参与过线上直播

Q6:您对线下直播活动的场地环境（如设施、布置、舒适度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与过线下直播

Q7:请对线上直播的互动功能（如弹幕、投票、问答）满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:线上直播中，您最希望增加的互动功能是？

实时分组讨论

更丰富的虚拟礼物/打赏

与讲师的1对1连麦机会

现场抽奖/红包互动

其他

Q9:线下直播活动中，您对现场工作人员的服务态度和专业性评价如何？

非常专业，服务周到

比较专业，服务尚可

一般

不够专业，服务有待提升

未参与过线下直播

Q10:您认为线上线下直播的内容深度和信息量有差异吗？

线上内容更深入/信息量更大

线下内容更深入/信息量更大

两者内容深度和信息量相当

没有明显感觉

不确定

Q11:哪些因素会促使您未来优先选择线上直播？

主题内容高度契合我的需求

主讲嘉宾是我非常感兴趣的

活动时间对我非常方便

有专属的线上优惠或福利

朋友或同事也选择线上参与

Q12:哪些因素会促使您未来优先选择线下直播/活动？

活动地点交通便利

活动提供高质量的餐饮或茶歇

有重量级嘉宾或行业大咖出席

活动附带有价值的社交或商务环节

能获得独家实物资料或证书

Q13:您对线上线下直播的票价/付费模式接受度如何？

线上应更便宜，线下可接受更高价格

应根据内容价值而非形式定价

线上线下同价即可

对价格不敏感，更看重内容

从未付费参与过

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:综合来看，您更倾向于未来参与哪种形式的直播？

完全倾向于线上直播

大部分情况下倾向于线上

视活动内容和情况而定

大部分情况下倾向于线下

完全倾向于线下直播

Q16:请分享一次您参与过的（线上或线下）印象最深刻的直播经历，并说明原因。

填空1

Q17:您认为我们的直播活动在哪些方面还有最大的改进空间？请提出您的宝贵建议。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前从事的行业是？

信息技术/互联网

金融/保险

教育/培训

制造业

医疗/健康

文化/传媒/娱乐

政府/非营利机构

学生

其他

直播线上线下选择客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播活动客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户偏好、分析互动体验、优化服务质量，适合直播平台、活动主办方和市场研究机构深入了解用户需求以提升活动效果。

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