直播社区服务满意度竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于直播社区服务满意度的市场调研。本次调研旨在了解您对不同直播平台服务体验的看法，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去三个月内，您最常使用哪个直播平台？

抖音直播

快手直播

Bilibili直播

虎牙直播

斗鱼直播

其他

Q2:您平均每周使用直播平台的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您使用直播平台的主要目的是？

观看娱乐/游戏直播

观看知识/教育类直播

观看电商带货直播

与主播/其他用户互动

自己进行直播

其他

Q4:请为您最常使用的直播平台的【视频画质与流畅度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q5:请为您最常使用的直播平台的【直播内容多样性】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的直播平台的【互动功能（如弹幕、礼物、连麦）体验】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的直播平台的【用户界面与操作便捷性】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的直播平台的【社区氛围（如用户友好度、内容规范性）】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为一个优秀的直播社区，以下哪些服务特性最为重要？

超低延迟，实时互动

高清画质，稳定流畅

丰富多样的互动道具与功能

活跃且友好的社区氛围

个性化的内容推荐算法

严格的内容审核与社区管理

完善的客服与用户反馈渠道

创新的直播玩法（如虚拟主播、互动游戏）

Q10:当您在使用直播平台遇到问题（如卡顿、功能异常）时，通常如何解决？

自己搜索帮助中心或社区

联系平台在线客服

在社交媒体上反馈

向朋友或其他用户求助

忽略问题，继续使用或不使用

其他

Q11:您对最常使用的直播平台的【客户服务响应速度与问题解决效率】满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q12:哪些因素可能会促使您尝试或转向使用另一个直播平台？

喜欢的主播转到了新平台

新平台有更优质的独家内容

新平台的互动功能更有趣

对现有平台的社区氛围不满

新平台的用户体验更流畅

朋友推荐或社交圈的影响

新平台的奖励或福利更吸引人

现有平台频繁出现技术问题

Q13:从0到10分，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个直播平台的可能性有多大？

选项1

Q14:除了您最常使用的平台，您是否还经常使用其他直播平台作为补充？

是，经常使用2个或以上

是，偶尔使用另一个

否，只专注使用一个

Q15:如果有一个新的直播平台，您最希望它提供或改进哪一项功能或服务？

填空1

Q16:总体而言，您对您最常使用的直播平台的【整体满意度】如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

待业/求职中

其他

直播社区服务满意度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播平台服务满意度与竞品对比的专业调研方案。帮助您评估平台体验、分析用户偏好、洞察改进方向，适合市场研究、产品和运营团队优化直播社区服务。

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