直播社区服务与福利满意度调查

亲爱的用户，您好！为了持续优化我们的直播社区服务与福利体系，为您提供更优质的体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持与配合！

Q1:您使用本直播社区的主要身份是？

普通观众/用户

内容创作者/主播

社区管理员/运营

其他

Q2:您平均每周使用本直播社区的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

很少使用

Q3:请从1-5分为直播社区的【整体稳定性】（如：加载速度、卡顿情况、服务器宕机频率）打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

分数

标签

Q4:请从1-5分为直播社区的【界面设计与操作便捷性】打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

分数

标签

Q5:请从1-5分为直播社区的【内容推荐算法（如：推荐您感兴趣的主播/内容）】打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

分数

标签

Q6:请从1-5分为直播社区的【互动功能（如：弹幕、礼物、连麦、粉丝团）】打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

分数

标签

Q7:请从1-5分为直播社区的【客户服务响应速度与问题解决能力】打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本直播社区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为目前社区提供的哪些【用户福利】对您最有吸引力？（可多选）

每日签到奖励

观看时长奖励

任务中心（完成指定任务得奖励）

等级/勋章体系奖励

节日/活动专属福利

新用户注册礼包

充值/消费返利活动

虚拟礼物/道具赠送

Q10:如果您是内容创作者，您认为目前社区提供的哪些【创作者福利与支持】最有帮助？（可多选，非创作者可不选）

流量扶持/曝光推荐

创作激励/分成计划

官方培训与指导

专属创作者工具

版权保护支持

定期主题活动与竞赛

实物奖品或奖金

创作者社群交流

Q11:请从1-5分为社区【福利活动的丰富度与创新性】打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

分数

标签

Q12:请从1-5分为社区【福利获取的难易度与公平性】打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

分数

标签

Q13:请从1-5分为社区【福利兑换与使用的便捷性】打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

分数

标签

Q14:您最希望社区未来在【服务方面】优先改进哪些？（可多选）

提升直播画质与流畅度

优化内容发现与搜索功能

加强社区氛围管理与净化

丰富互动玩法与功能

提升客服响应与处理效率

增加个性化设置选项

其他

Q15:您最希望社区未来在【福利方面】增加或优化哪些？（可多选）

增加更多实物奖励（如周边、电子产品）

推出更具吸引力的虚拟商品/装扮

优化积分/等级兑换体系

增加线下活动或见面会机会

提供更多学习/成长类资源

加强福利活动的透明度和公示

推出针对忠实用户的专属福利

其他

Q16:与您使用过的其他同类直播社区相比，您认为本社区的整体表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他

Q17:您对本直播社区的【服务】有任何具体的表扬、批评或改进建议吗？（选填）

填空1

Q18:您对本直播社区的【福利体系】有任何具体的表扬、批评或改进建议吗？（选填）

填空1

Q19:您是否愿意在未来接受我们的进一步访谈，以深入探讨您的建议？

愿意

不愿意

直播社区服务与福利满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对直播社区服务及福利的反馈意见。帮助您评估平台体验、了解用户偏好、识别改进方向，适合直播平台运营团队和产品经理优化服务策略与提升用户留存。

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