直播压力来源客户满意度调查

直播压力来源客户满意度调查

您好！为了更好地了解您在观看直播过程中感受到的压力来源，以及如何提升您的整体体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。请根据您的真实感受回答即可。

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少看

这是第一次

Q2:您主要观看哪类直播内容？

电商带货

游戏电竞

才艺表演

知识分享/教育

聊天/陪伴

其他

Q3:您通常使用什么设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

智能电视

Q4:总体而言，您对当前直播平台的满意度如何？请用0-10分表示，0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”。

选项1

Q5:在观看直播时，哪些技术问题会带给您压力或不良体验？（可多选）

频繁卡顿、掉线

画质模糊、不清晰

声音延迟或不同步

互动功能（如点赞、弹幕）反应慢

礼物/打赏特效导致卡顿

没有遇到技术问题

Q6:以下哪些主播或直播内容方面的因素可能让您感到有压力？（可多选）

主播过度推销、催促下单

内容质量低下、无聊

主播言行不当或引发争议

直播节奏太快，信息过载

互动氛围紧张、充满争执

主播频繁索要礼物/打赏

以上都没有

Q7:您认为直播中的弹幕/评论区氛围如何？请用1-5分评价（1分=非常差，充满攻击性；5分=非常好，友善有趣）

分数

标签

Q8:在参与互动（如抽奖、秒杀、答题）时，哪些情况会让您感到压力？（可多选）

规则复杂，难以理解

时间太短，来不及参与

担心个人信息泄露

中奖/抢购概率太低，感觉像“陪跑”

需要额外付费才能参与

没有参与过此类互动

Q9:直播中的促销活动（如限时折扣、限量抢购）是否会给您带来消费压力？

是，经常冲动消费

偶尔会，需要克制

不会，我很理性

不关注促销活动

Q10:平台的设计或功能，在哪些方面可能增加了您的使用压力？（可多选）

界面杂乱，找不到想要的功能

推送通知过多、过于频繁

充值、消费流程不够透明或便捷

隐私设置复杂，担心信息安全

会员/等级制度带来攀比感

没有感到压力

Q11:您是否曾因观看直播而感到时间被浪费或产生愧疚感？

经常

有时

很少

从未

Q12:相比其他娱乐方式（如短视频、长视频），您觉得观看直播的整体压力水平如何？

压力明显更大

压力稍大一些

压力水平差不多

压力更小

说不清

Q13:总体来看，直播平台在保护用户免受网络暴力或骚扰方面做得如何？请用1-5分评价（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:为了减轻您的观看压力，您最希望平台在哪些方面做出改进？（可多选）

提升直播技术稳定性（画质、流畅度）

优化推荐算法，推送更优质内容

加强弹幕和评论区管理，净化氛围

简化互动和消费规则，更透明

提供更便捷的“一键防沉迷”或休息提醒

减少无关和频繁的推送通知

其他

Q15:请描述一次让您感到压力最大或体验最差的直播观看经历（可选填，我们承诺保密）

填空1

Q16:基于您目前的体验，您未来会减少还是增加观看直播的时间？

会显著减少

会稍微减少

保持现状

会稍微增加

会显著增加

Q17:对于打造一个更轻松、愉悦、无压力的直播环境，您还有什么具体的建议或期待吗？

填空1

相关推荐