直播保险购买意愿与满意度调查

直播保险购买意愿与满意度调查

您好！我们是XX保险研究团队，正在进行一项关于直播保险购买意愿与满意度的调查。本问卷旨在了解您通过直播渠道了解或购买保险的经历与感受，所有信息仅用于学术研究，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否观看过保险相关的直播（如产品介绍、知识科普、答疑等）？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您通过直播了解保险信息的主要平台是？

抖音/抖音火山版

微信视频号

快手

淘宝直播

其他平台

未通过直播了解过

Q3:吸引您观看保险直播的主要原因是什么？（可多选）

对保险产品感兴趣

学习保险知识

主播专业/有魅力

直播活动有优惠/福利

内容形式新颖有趣

朋友/家人推荐

其他

Q4:您认为直播形式在讲解保险产品复杂条款方面的清晰度如何？(1分非常不清晰，5分非常清晰)

分数

标签

Q5:通过直播，您是否对某款保险产品产生过购买兴趣？

是，并已购买

是，但尚未购买

否，从未产生兴趣

Q6:促使您通过直播渠道最终购买保险的关键因素有哪些？（可多选）

主播的专业讲解与信任感

直播间的专属价格或赠品

产品本身符合需求

购买流程便捷（如一键下单）

直播间互动氛围好

限时抢购的紧迫感

其他

未通过直播购买过

Q7:您有多大意愿向朋友或家人推荐通过直播了解或购买保险？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q8:您认为直播保险销售最大的优势是什么？

互动性强，疑问能即时解答

讲解生动，易于理解

购买决策链路短，转化快

能建立对主播/品牌的信任感

优惠活动直接

没有明显优势

Q9:您认为直播保险销售目前最需要改进的方面是什么？

主播专业性有待提升

信息真实性/透明度需加强

产品介绍应更全面客观

售后服务保障需更明确

互动环节（如弹幕）管理需优化

其他

Q10:您对直播中保险产品信息真实性的信任程度如何？(1分完全不信任，5分完全信任)

分数

标签

Q11:在直播中，哪种形式的内容更能帮助您做出购买决策？

专业人士详细解读条款

真实客户案例分享

与其他产品的直观对比

主播现场答疑互动

限时优惠促销信息

都不太能帮助决策

Q12:您关注或担心直播购买保险的哪些风险？（可多选）

信息不实或夸大宣传

冲动消费，产品不适合自己

个人隐私泄露

后续理赔服务无保障

购买流程不安全

没有特别关注或担心

Q13:未来，您是否会考虑通过直播渠道购买保险？

会，这将是重要渠道之一

可能会，但会非常谨慎

不会，更倾向于传统渠道

不确定

Q14:对于保险公司或主播通过直播推广保险，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前是否已购买过商业保险（非社保）？

是，已购买多份

是，仅购买过1-2份

否，但计划购买

否，暂无计划

相关推荐