直播保险购买意愿与消费行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播保险购买意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您对直播渠道购买保险的看法与行为，您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答，感谢您的参与！

Q1:您是否观看过以保险产品介绍或销售为主题的直播？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您主要通过哪些平台观看或接触到保险相关的直播内容？（可多选）

抖音/抖音火山版

快手

微信视频号

淘宝直播

专业保险机构APP/官网

其他

Q3:吸引您观看保险直播的主要原因是什么？（可多选）

了解保险知识

获取产品优惠信息

对主播个人感兴趣/信任

有明确的保险购买需求

内容有趣，当作娱乐

其他

Q4:在观看保险直播后，您对保险产品的认知是否有所提升？

显著提升

略有提升

没有变化

反而更困惑了

Q5:您是否曾在观看直播后，通过直播提供的链接或方式进一步咨询保险产品？

是

否

Q6:您是否通过直播渠道（如直播中直接下单、添加顾问后购买等）实际购买过保险产品？

是，购买过

否，但考虑过

否，从未考虑

Q7:如果您通过直播购买过保险，您购买的产品类型主要是？

短期健康险/医疗险

长期重疾险/寿险

意外险

理财型保险

其他

Q8:整体而言，您对通过直播购买保险这一方式的信任度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q9:请评价您对直播中保险产品介绍的“信息透明度”的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请评价您对直播中保险“价格/优惠”吸引力的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为通过直播购买保险的主要优势是什么？（可多选）

讲解直观易懂

互动性强，疑问能及时解答

价格或赠品有优惠

购买流程便捷

主播/顾问专业可信

其他

Q12:您对通过直播购买保险的主要顾虑是什么？（可多选）

信息真实性难以核实

产品条款复杂，怕理解有误

后续理赔服务无保障

个人信息安全风险

冲动消费，决策不理性

没有顾虑

其他

Q13:在直播中，哪种因素最能促使您产生购买冲动？

限时折扣或独家优惠

主播的专业讲解和信誉

直播间热烈的购买氛围

产品本身精准匹配需求

用户好评或案例分享

Q14:您更倾向于在直播中购买哪种类型的保险产品？

条款简单、决策周期短的消费型产品

需要深度规划、条款复杂的长期保障型产品

两者皆有可能，取决于具体讲解和优惠

都不倾向于通过直播购买

Q15:您认为理想的保险直播，其主播身份应该是？

持证专业保险顾问/规划师

保险公司官方代表

知名财经/科普类KOL

普通用户分享经验

都可以，关键看专业性和可信度

Q16:请评价您对直播中“售后服务（如答疑、理赔协助）”介绍的充分程度满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:未来一年内，您通过直播渠道了解或购买保险的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:您希望未来的保险直播在哪些方面进行改进？（可多选）

增加更多真实案例讲解

提供更清晰的产品条款对比

加强主播的专业资质公示

优化购买后的服务跟进流程

减少营销氛围，增加知识科普

提供更多个性化方案定制

其他

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前的个人税后月收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

Q21:您目前持有的商业保险（包括通过任何渠道购买）数量大约是？

0份

1份

2-3份

4份及以上

Q22:对于通过直播形式销售或普及保险，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

直播保险购买意愿与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播保险购买行为与意愿的标准化调研解决方案。帮助您洞察用户观看习惯、评估购买驱动因素、分析渠道信任度，适合保险公司、市场研究机构和金融科技平台优化直播营销策略。

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