直播保险购买意愿与口碑调研问卷

直播保险购买意愿与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播渠道保险产品购买意愿与口碑的调研。本问卷旨在了解您对直播保险的看法与体验，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否观看过保险相关的直播（如产品介绍、知识科普、投保咨询等）？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您通常通过哪个平台观看保险相关直播？

抖音

快手

微信视频号

淘宝/天猫

其他平台

不适用（未观看过）

Q3:您观看保险直播的主要目的是什么？（可多选）

了解保险产品信息

学习保险知识/避坑指南

获取优惠/促销信息

娱乐消遣

寻求专业投保建议

其他

Q4:您认为直播形式介绍保险产品，相比传统图文或线下咨询，其优势在于？

信息更直观生动

互动性强，疑问能及时解答

主播/专家更值得信赖

有优惠活动，价格更透明

没有明显优势

Q5:您对直播中保险主播/顾问的专业性信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:通过直播了解后，您是否产生过购买保险的意愿？

是，已经通过直播或相关链接购买

是，产生了兴趣但尚未购买

否，只是看看，没有购买意愿

Q7:如果您通过直播购买了保险，主要驱动因素是什么？（可多选）

产品本身符合需求

直播间的专属价格或赠品

信任主播/专家的推荐

现场氛围或“秒杀”活动促使

客服解答专业、投保流程便捷

未购买过，请跳过

Q8:您认为直播销售保险最大的潜在风险或顾虑是什么？

信息不全面或存在误导

产品不适合自己，冲动消费

后续理赔服务无保障

个人信息安全风险

没有明显顾虑

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播渠道了解和购买保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您希望未来的保险直播在哪些方面进行改进？（可多选）

增加更客观的产品对比分析

加强主播的专业资质展示

优化直播内容，减少营销感

提供更便捷的后续咨询和理赔服务入口

加强消费者权益保护提示

其他

Q11:您更倾向于在直播中看到哪种类型的保险产品？

短期、简单的健康险/意外险

长期、复杂的重疾险/寿险

财产险（如车险、家财险）

理财型保险（如年金、增额寿）

没有特别偏好

Q12:总体而言，您对当前直播保险行业的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q14:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q15:您目前持有的商业保险类型有哪些？（如无，请选“无”）

医疗/重疾险

寿险

意外险

年金/养老储蓄险

车险/财产险

无

Q16:对于通过直播形式销售或推广保险，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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