直播保险购买意愿渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播渠道保险购买意愿的调研。本问卷旨在了解您对通过直播了解及购买保险的看法与行为。您的回答将完全匿名，仅供研究使用。感谢您的参与！

Q1:您是否观看过保险相关的直播内容？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您通常在哪些平台观看或可能观看保险类直播？（可多选）

抖音

快手

微信视频号

淘宝直播

京东直播

小红书

Bilibili

其他平台

Q3:您观看保险类直播的主要目的是什么？

了解保险产品知识

比较不同产品优劣

寻求购买建议或决策

获取优惠活动信息

纯粹娱乐消遣

其他

Q4:您认为通过直播形式了解保险产品，信息的清晰度和易懂程度如何？(1分表示非常不清晰/难懂，5分表示非常清晰/易懂)

分数

标签

Q5:您是否曾因为观看直播而考虑购买或实际购买过保险产品？

是，已经购买过

是，考虑过但尚未购买

否，从未考虑过

Q6:直播中的哪些因素最能促使您考虑购买保险？（可多选）

主播专业、可信赖的形象

清晰的产品条款解读

真实的用户案例分享

限时优惠或赠品

直播间互动答疑

直观的产品演示

其他

Q7:与传统的保险代理人、官网或APP相比，您认为直播购买保险的主要优势是什么？

信息更直观生动

互动性强，疑问能及时解答

价格或优惠更透明

决策压力更小

没有明显优势

其他

Q8:您对在直播中直接完成保险购买（即“直播带货”模式）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:您对直播购险的主要顾虑有哪些？（可多选）

信息真实性难以核实

产品条款复杂，直播讲解可能不全面

后续服务（如理赔）无保障

个人信息安全风险

冲动消费，决策不理性

主播资质存疑

其他

Q10:您更倾向于观看哪种类型的保险直播？

保险公司官方账号直播

知名保险专家/大V直播

普通保险代理人/经纪人的个人直播

消费者分享经验的直播

其他

Q11:您认为直播中提供的优惠（如赠品、费率折扣）对您的购买决策影响有多大？(1分表示毫无影响，5分表示决定性影响)

分数

标签

Q12:如果通过直播购买，您希望后续服务（如保单确认、变更、理赔咨询）通过何种方式进行？

仍然主要通过直播间的专属客服

转移到保险公司官方APP/客服电话

有专属的线上或线下服务人员

其他方式

Q13:您未来通过直播渠道购买保险的可能性有多大？

非常有可能

有可能

不确定

可能性较小

完全不可能

Q14:您希望未来的保险直播在哪些方面进行改进？（可多选）

加强主播的专业资质公示

提供更详尽、可回看的文字/图片资料

设立更完善的售后保障承诺

增加与监管机构或第三方权威的合作背书

优化购买流程的便捷性与安全性

其他

Q15:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的个人税后月收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q17:您目前是否已拥有商业保险（如寿险、重疾险、医疗险、意外险等，社保除外）？

是，拥有多份

是，拥有1份

否，但没有购买计划

否，但正在考虑购买

Q18:对于通过直播渠道销售或推广保险，您还有什么其他意见或建议？

填空1

直播保险购买意愿渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播渠道保险购买意愿的标准化调研解决方案。帮助您洞察用户观看习惯、分析购买决策因素、评估渠道信任度，适合保险公司、市场研究机构及金融科技平台优化数字化营销策略。

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