直播保险购买意愿与可行性调研

直播保险购买意愿与可行性调研

您好！我们正在进行一项关于通过直播渠道了解与购买保险的意愿及可行性调研。本问卷旨在收集您的真实想法与感受，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否观看过与保险相关的直播（如保险知识科普、产品介绍等）？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）

抖音/抖音火山版

快手

微信视频号

淘宝直播

京东直播

Bilibili

其他

从不看直播

Q3:您认为直播形式在介绍保险产品时，最主要的优势是什么？

讲解直观，易于理解

互动性强，可实时提问

主播/专家可信度高

有优惠或赠品

没有优势

Q4:您是否愿意在观看直播时，通过直播间提供的链接或方式直接购买保险产品？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

非常不愿意

Q5:如果您不愿意在直播中直接购买，主要顾虑是什么？（可多选）

担心信息安全与隐私泄露

对直播中介绍的产品真实性存疑

认为购买流程复杂，需要更多考虑时间

缺乏与专业顾问的一对一深入沟通

担心售后服务没有保障

其他

Q6:您更倾向于观看哪种类型的保险直播？

保险公司官方/专家主讲

知名财经/科普类KOL主讲

普通保险代理人/经纪人主讲

无所谓，内容有用即可

Q7:如果直播中提供限时优惠（如保费折扣、赠品），这会多大程度上提升您的购买意愿？(1-5分，1分为完全无影响，5分为影响很大)

分数

标签

Q8:您认为一场理想的保险产品介绍直播，时长应控制在多久？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q9:您希望在保险直播中看到哪些核心内容？（可多选）

产品条款的逐条精讲

不同产品的对比分析

真实理赔案例分享

针对常见疑问的解答

投保操作流程演示

市场趋势与政策解读

Q10:直播中的互动功能（如弹幕、连麦、投票）对您的观看和决策有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q11:在直播中完成购买后，您最看重哪项后续服务？

电子保单的即时生成与发送

专属客服的及时跟进

定期的保单检视与提醒

便捷的在线理赔协助

其他

Q12:总体而言，您向朋友推荐通过直播了解和购买保险的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您目前持有的保险主要通过哪种渠道购买？

保险代理人

银行柜台

保险公司官网/APP

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

电话销售

亲友推荐/代购

尚未购买任何保险

Q14:您认为直播保险要健康发展的关键因素有哪些？（可多选）

严格的平台与主播资质审核

清晰、无误导的产品信息披露

完善的客户隐私与数据保护

畅通的投诉与售后渠道

监管部门的有力规范

消费者金融素养的提升

Q15:对于通过直播形式销售保险，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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