直播汽车购买意愿与客户满意度调查

直播汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于直播汽车购买体验与客户满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，优化服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否观看过汽车品牌的直播（如新车发布会、产品讲解、线上团购等）？

是，经常观看

是，偶尔观看

从未观看过

Q2:您通常通过哪些平台观看汽车相关直播？（可多选）

抖音/抖音火山版

快手

淘宝/天猫直播

懂车帝

汽车之家

品牌官方小程序/APP

其他

Q3:您观看汽车直播的主要目的是什么？

了解新车信息与配置

获取购车优惠与促销

学习汽车知识与评测

纯粹娱乐消遣

其他

Q4:总体而言，您认为目前汽车直播的内容对您购车决策的帮助程度如何？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q5:通过直播，您对汽车产品的哪些方面了解得更为清晰？

外观设计与内饰

性能参数与配置

价格与金融政策

实际驾驶体验

售后服务与保修

没有特别清晰的方面

Q6:您有多大可能向身边正在考虑买车的朋友推荐通过直播来了解车辆信息？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:如果直播中提供专属优惠（如定金膨胀、礼品、抽奖），是否会增加您的购买意愿？

会显著增加

会稍有增加

没有影响

反而会降低（担心是营销噱头）

Q8:您认为一场优秀的汽车直播应具备哪些要素？（可多选）

主播专业、讲解清晰

画面清晰、多角度展示

互动性强、能及时回答问题

优惠力度大、政策透明

有真实车主或KOL分享

流程紧凑、不拖沓

Q9:您是否曾通过直播渠道（如直播链接、专属顾问）咨询或下单购买过汽车？

是，已经下单购买

是，曾留下咨询信息

有兴趣但还未行动

完全没有

Q10:如果您曾通过直播渠道咨询或购车，请对整体服务流程的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前汽车直播在促进购车环节中，最大的不足或需要改进的地方是什么？

填空1

Q12:未来半年内，您是否有购车或换车计划？

是，计划购买新车

是，计划置换旧车

不确定

没有计划

Q13:如果您有购车计划，您更倾向于通过哪种主要方式完成最终购买？

直接去线下4S店

线上了解后，到线下店完成交易

在官方线上平台直接下单

通过直播中的链接或顾问下单

其他

Q14:除了直播，您购车前还会通过哪些渠道收集信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书）

亲朋好友推荐

线下车展或4S店

传统媒体（如电视、杂志）

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前拥有的汽车品牌是？（若没有，请选择“无”）

国产自主品牌

德系品牌

日系品牌

美系品牌

其他欧系/韩系品牌

无

Q17:对于汽车品牌利用直播等数字化方式与消费者互动，您还有哪些其他期待或建议？

填空1

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