直播汽车购买意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于直播汽车销售模式购买意愿及服务质量的研究。本问卷旨在了解您对此类新兴购车方式的看法与体验，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q4:您是否观看过汽车相关的直播（如新车发布、车型讲解、试驾评测等）？

经常观看

偶尔观看

从未观看

Q5:您通常通过哪些平台观看汽车直播？（可多选）

抖音

快手

淘宝/天猫

京东

汽车垂直类App（如懂车帝、汽车之家）

品牌官方平台

其他

Q6:您观看汽车直播的主要目的是什么？

了解新车信息

学习汽车知识

对比不同车型

获取购车优惠

纯粹娱乐消遣

其他

Q7:您认为通过直播了解汽车信息的可信度如何？（1分=完全不可信，5分=非常可信）

分数

标签

Q8:您是否考虑过或已经通过直播方式购买/预订汽车？

已经通过直播购买/预订

认真考虑过，但尚未行动

只是看看，暂不考虑购买

从未考虑过

Q9:如果未来有购车计划，您有多大可能选择通过直播渠道进行咨询或购买？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为直播购车吸引您的地方有哪些？（可多选）

价格透明/优惠力度大

足不出户，方便快捷

主播讲解专业、直观

互动性强，疑问能及时解答

可以直观看到车辆细节

购车流程简化

其他

Q11:您对直播购车的主要顾虑有哪些？（可多选）

车辆质量无法亲自检验

购车合同/流程不透明

售后服务缺乏保障

支付安全风险

信息真实性存疑

价格可能并非最优

不习惯线上大额交易

其他

Q12:您认为直播购车过程中，主播的专业性对您的决策影响有多大？（1分=毫无影响，5分=决定性影响）

分数

标签

Q13:您最希望直播购车服务提供哪种后续保障？

无理由退订/退车

线下实体店验车提车

专属客服一对一跟进

延长质保或赠送保养

透明的购车合同与费用清单

Q14:总体而言，您对目前接触过的汽车直播服务质量满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您认为汽车直播在哪些方面最需要改进？（可多选）

内容真实性（如车辆状况、价格）

主播专业素养

直播画面与音质

互动环节的有效性

购车流程的便捷性与安全性

售后服务的衔接

直播内容的深度与趣味性

其他

Q16:如果通过直播购车，您更倾向于哪种品牌类型？

传统燃油车品牌（如大众、丰田）

新能源汽车品牌（如特斯拉、比亚迪、蔚来）

豪华汽车品牌（如BBA）

没有特定倾向，看具体车型和优惠

Q17:对于通过直播销售汽车，您还有什么其他的建议或期待？

填空1

Q18:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

直播汽车购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供直播汽车销售模式市场调研的标准化解决方案。帮助您评估购买意愿、分析服务质量、洞察用户顾虑，适合汽车品牌、经销商和电商平台优化线上销售策略与提升客户体验。

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