短视频平台用户品牌忠诚度与舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于短视频平台用户使用习惯与品牌感知的学术研究。本问卷旨在了解您对常用短视频平台的看法、忠诚度及可能关注的舆情信息。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪个短视频平台？（单选，请选择您日常使用频率最高的一个）

抖音（TikTok国内版）

快手

视频号（微信内）

Bilibili（B站）

西瓜视频

其他（请注明）

Q2:您选择上述平台最主要的原因是什么？（可多选）

内容丰富，推荐精准

界面设计简洁易用

社交互动功能强（评论、分享、朋友）

创作者/博主质量高

直播功能好

平台活动/福利多

品牌形象好，负面新闻少

其他

Q3:您平均每天在该平台上花费多长时间？

少于30分钟

30分钟至1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个平台？

选项1

Q5:您是否关注过关于该平台的新闻、讨论或争议事件（例如：功能调整、数据隐私、内容审核、商业合作等）？

是，经常关注

是，偶尔关注

否，从不关注

Q6:您通常通过哪些渠道了解关于短视频平台的新闻或舆情？（可多选）

平台官方公告

新闻客户端/网站

社交媒体（微博、知乎等）

朋友/同事/家人讨论

关注的博主/UP主提及

不关注此类信息

Q7:当您看到关于该平台的负面新闻或讨论时，这对您继续使用该平台的意愿有多大影响？（1分表示完全没影响，5分表示影响非常大）

分数

标签

Q8:您是否曾因为对平台的负面看法（如不满功能、内容、或舆情事件）而减少使用或考虑卸载该平台？

是，已经卸载或大幅减少使用

是，有过念头但未行动

否，从未有过此念头

Q9:您认为平台对用户反馈（如功能建议、投诉）的响应和处理速度如何？

非常及时有效

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓或无效

不清楚/未反馈过

Q10:平台的哪些行为或变化，最容易提升您对其的好感与忠诚度？（可多选）

优化算法，推荐更优质内容

推出实用的新功能

增强用户隐私保护

积极处理社区不良内容

增加用户互动激励（如创作补贴）

举办有吸引力的线上线下活动

品牌跨界合作有创意

其他

Q11:平台的哪些行为或变化，最容易降低您对其的好感与忠诚度？（可多选）

广告过多或体验差

推荐内容质量下降

数据隐私泄露风险

对用户投诉处理不当

社区氛围变差（引战、谩骂多）

频繁改动界面或功能

创作者生态恶化（如收益降低）

其他

Q12:您是否在该平台上有付费行为（如购买直播礼物、开通会员、购买课程等）？

是，经常付费

是，偶尔付费

否，从未付费

Q13:相比其他同类平台，您认为该平台在品牌形象和公众声誉方面表现如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

不清楚

Q14:请用1-2个关键词描述您对该平台最深刻的印象或感受（例如：有趣、潮流、浪费时间、信息茧房...）

填空1

Q15:如果有一款新的短视频平台，功能相似但宣称更注重隐私和用户体验，您有多大可能尝试使用？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:对于您最常使用的短视频平台，您还有什么其他建议或希望它改进的地方吗？（选填）

填空1

短视频平台用户品牌忠诚度与舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供短视频平台用户品牌忠诚度与舆情监测的专业调研方案。帮助您评估用户粘性、分析舆情影响、识别品牌风险，适合市场研究机构、平台运营方和品牌主进行深度分析。

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