短视频服务体验渠道调研

您好!感谢您参与本次短视频服务体验调研。本次调研旨在了解您通过不同渠道接触和使用短视频服务的体验,以帮助我们优化服务。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一周内,平均每天花在观看短视频上的时间大约是?

少于30分钟
30分钟至1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上

Q2:您主要通过以下哪些渠道接触或使用短视频服务?(可多选)

手机App(如抖音、快手、TikTok)
社交媒体内嵌(微信/微博视频号)
网页浏览器
智能电视/电视盒子
电脑客户端
其他(请后续注明)

Q3:在您使用的所有渠道中,哪个是您的【主要】使用渠道?

手机App(如抖音、快手、TikTok)
社交媒体内嵌(微信/微博视频号)
网页浏览器
智能电视/电视盒子
电脑客户端
其他

Q4:请为您【主要使用渠道】的整体使用体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)?

分数
标签

Q5:您选择该渠道作为主要使用渠道,最主要的原因是?

操作便捷,界面熟悉
内容丰富,推荐精准
社交互动功能强(评论、分享)
画质清晰,播放流畅
可随时随地使用
其他

Q6:您是否曾因为体验不佳而更换过短视频的使用渠道?

是,经常更换
是,偶尔更换
否,从未更换

Q7:如果您更换过渠道,主要原因是?(若未更换,请跳过)

广告太多/太长
内容推荐不感兴趣
视频加载慢/卡顿
界面设计不友好
社交功能缺失或不好用
耗电量/流量大
其他

Q8:基于您整体的短视频服务体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的这个渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:您认为短视频平台通过【社交媒体内嵌】(如微信视频号)渠道提供的体验,与独立App相比如何?

更方便,无需单独打开App
内容质量稍差
社交分享更便捷
功能有限制
体验差不多,没感觉明显区别

Q10:在【智能电视/电视盒子】上观看短视频,您的体验如何?

体验很好,适合家庭共享
操作不便,遥控器难用
内容不适合大屏观看
很少或从未使用过该渠道

Q11:您希望短视频服务在哪些渠道上能进一步优化或增加功能?(可多选)

手机App的个性化推荐
网页版的多任务处理能力
电视版的家庭互动功能
所有渠道的广告体验
跨设备同步观看进度
无障碍访问功能

Q12:您是否愿意为了更好的体验(如无广告、更高画质)在某个渠道上付费?

是,已经在付费
是,如果价格合理会考虑
否,更愿意使用免费服务
不确定

Q13:对于通过【网页浏览器】观看短视频,您有什么具体的建议或遇到的痛点?

填空1

Q14:您是否关注过短视频平台官方发布的【渠道专属】活动或内容(例如仅限App首发的活动、网页版专属直播)?

经常关注并参与
偶尔看到但很少参与
从未注意到
不感兴趣

Q15:总体而言,您对当前短视频服务在不同渠道间(如手机、电脑、电视)体验的一致性感到满意吗?(1-5分,1分为非常不一致/不满意,5分为非常一致/满意)

分数
标签

Q16:您通常基于什么信息决定尝试一个新的短视频渠道?(可多选)

朋友/家人的推荐
社交媒体上的广告或讨论
应用商店的排行榜/评价
手机/电视系统预装
看到网红/KOL在使用
其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q18:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专/本科
硕士及以上

Q19:请留下您对短视频服务渠道体验的任何其他意见或期望:

填空1
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短视频服务体验渠道调研
介绍
本模板旨在提供多平台短视频服务体验的标准化调研方案。帮助您评估用户使用习惯、分析渠道偏好、识别体验痛点,适合产品经理、市场研究员和平台运营团队优化跨渠道服务策略。
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