短视频需求痛点客户满意度调查

短视频需求痛点客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于短视频服务的调研，旨在了解您的使用体验、核心需求与潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的产品体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您使用短视频平台的主要目的是什么？

娱乐消遣

获取新闻资讯

学习知识/技能

社交互动

商品/服务消费

其他

Q2:您通常在哪些场景下观看短视频？（可多选）

通勤路上

工作/学习间隙

睡前

用餐时

等待时（如排队）

家庭休闲时间

其他

Q3:总体而言，您对当前主要使用的短视频平台的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的短视频平台？

选项1

Q5:您认为当前短视频平台在内容方面存在哪些痛点？（可多选）

内容同质化严重

优质内容难发现

广告过多/过长

虚假/低俗信息

内容更新频率慢

缺乏感兴趣的专业领域内容

Q6:您在使用短视频平台的交互功能时，遇到过哪些不便？（可多选）

搜索功能不精准

推荐算法不感兴趣

评论/私信管理混乱

上传/发布视频流程复杂

直播功能卡顿/延迟

缺少有效的家长控制模式

Q7:您对短视频中的广告（包括信息流广告、贴片广告等）的接受度如何？

完全不能接受，会立即跳过

可以接受简短、相关的广告

只要不影响观看体验即可

广告本身也是内容来源之一

Q8:作为内容创作者，您认为平台在创作支持方面有哪些不足？（非创作者请跳过）

流量分发不公

创作工具/特效匮乏

变现渠道有限

数据分析功能弱

缺乏官方培训与指导

版权保护不力

Q9:您是否愿意为去除广告或享受独家内容而付费？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

坚决不付费

Q10:您在使用短视频应用时，最关注哪些性能体验？（可多选）

视频加载速度

播放流畅度

应用耗电量

流量消耗

界面简洁易用

个人隐私安全

Q11:您认为平台在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何？

非常出色，值得信赖

做得不错，但仍有改进空间

一般，存在担忧

较差，缺乏安全感

Q12:与一年前相比，您使用短视频的时长有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q13:您希望未来短视频平台增加或强化哪些功能？（可多选）

更精准的个性化推荐

更强大的视频编辑工具

高质量的付费内容专区

深度的社交连接功能（如兴趣小组）

与线下服务/电商的更优整合

AR/VR等沉浸式体验

Q14:您主要通过什么渠道了解并开始使用一个新的短视频平台？

朋友/家人推荐

社交媒体讨论

应用商店推荐

广告宣传

媒体报道

其他

Q15:如果可以向短视频平台的产品经理提一个最迫切的改进建议，您会说什么？

填空1

Q16:您对本次调查问卷的设计和问题设置的满意度如何？

分数

标签

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