短视频改进建议渠道调研问卷

短视频改进建议渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于短视频平台改进建议渠道的调研。您的意见将帮助我们优化反馈机制，更好地为您服务。本问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的短视频平台是？

抖音

快手

TikTok

Bilibili（B站）

微信视频号

其他

Q2:您通常因为什么原因想要向短视频平台提出改进建议？

功能使用不便

内容推荐不精准

遇到BUG或技术问题

对社区氛围/规则有意见

希望增加新功能

对创作者工具有建议

其他

Q3:当您有改进建议时，您最倾向于通过以下哪种渠道反馈？

App内的“意见反馈”入口

官方社交媒体账号（如微博、公众号）留言

应用商店的评分/评论

向客服人员直接反映

在相关社区/论坛发帖

觉得反馈没用，从不反馈

Q4:您对您最常用平台现有的“意见反馈”渠道的易用性（是否容易找到、操作是否简便）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为平台对用户反馈的处理速度如何？

非常快，很快有回应

比较快，几天内有回应

一般，需要等待较长时间

非常慢，几乎没回应

从未收到过回应

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友推荐使用该平台的“意见反馈”功能？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您希望平台通过哪些方式告知您反馈的处理进展或结果？

App内消息推送

站内信通知

邮件回复

在反馈原处展示状态更新

不特别需要通知

其他

Q8:您是否愿意参与平台组织的深度用户访谈或产品内测，以提供更详细的建议？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:如果平台设立一个“用户建议库”并公开投票，您最希望看到哪一类的改进建议被优先采纳？（例如：界面设计、算法推荐、社交功能等）

填空1

Q10:对于有价值的建议被采纳，您是否希望获得一些激励（如积分、勋章、特权等）？

是，这能鼓励我持续贡献建议

否，改进产品本身就是最好的回报

无所谓

Q11:除了官方渠道，您还会通过哪些非正式渠道讨论或吐槽产品问题？

微博、豆瓣等社交媒体

知乎、贴吧等论坛

朋友群聊

短视频/直播中评论

其他

Q12:您认为平台从用户反馈到实际产品改进的闭环做得如何？

非常好，能明显看到建议落地

比较好，部分建议会被采纳

一般，感觉反馈石沉大海

比较差，很少看到改变

非常差，完全没有改变

Q13:您对当前短视频平台倾听用户声音的诚意和重视程度打几分？（1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q14:请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）向短视频平台反馈建议的经历。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您使用短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

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