短视频使用障碍需求调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在观看或创作短视频时遇到的困难与障碍，以期为产品优化提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实情况填写。

Q1:您最常使用哪一类短视频平台？

抖音

快手

TikTok

Bilibili

微信视频号

其他

Q2:您使用短视频App的主要目的是？

娱乐消遣

学习知识/技能

获取新闻资讯

社交互动

记录/创作内容

其他

Q3:您平均每天使用短视频App的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:您认为当前短视频App的界面设计（布局、按钮位置等）是否清晰易用？(1分表示非常难用，5分表示非常易用)

分数

标签

Q5:您在观看短视频时，遇到过哪些障碍？（可多选）

视频加载缓慢或卡顿

推荐内容不感兴趣/重复

广告太多或过长

字幕太小或看不清

背景音乐太吵或与内容不搭

找不到想看的特定内容

操作（如点赞、评论）响应慢

其他

Q6:如果您尝试过创作或发布短视频，遇到过哪些障碍？（可多选）

剪辑、特效等功能复杂难上手

配乐、滤镜等素材选择少

上传视频时压缩严重，画质变差

发布流程繁琐

不知道如何获得更多曝光/流量

没有创作过短视频

Q7:您是否曾因视力、听力或操作不便（如手指不灵活）而在使用短视频App时感到困难？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q8:对于有视力障碍的用户，您认为以下哪些功能改进最为重要？（可多选）

更完善的语音读屏支持

更高对比度的界面主题

更清晰、可调节的字幕/文案

视频内容语音描述（AI生成）

不适用/不关心

Q9:对于有听力障碍的用户，您认为以下哪些功能改进最为重要？（可多选）

更准确、可关闭的自动字幕

手语翻译覆盖更多视频

视觉提示（如闪光）替代声音提示

不适用/不关心

Q10:您是否担心在短视频平台上的隐私安全问题？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q11:您在哪些方面对隐私安全感到担忧？（可多选）

个人数据被过度收集

浏览记录被用于精准广告

发布的视频被他人盗用

账号有被盗风险

评论区出现骚扰信息

其他

无上述担忧

Q12:您是否曾因担心上瘾或浪费时间，而尝试控制短视频使用时长？

是，经常尝试

是，偶尔尝试

否，从未尝试

Q13:您希望平台提供哪些工具来帮助您健康使用？（可多选）

更醒目、强制的休息提醒

每日/每周使用时长统计与报告

自定义使用时间锁

深夜模式自动减少推荐

专注模式（屏蔽推送）

其他

不需要此类工具

Q14:在内容推荐方面，您希望算法能如何改进，以减少您的信息困扰或帮助您发现更有价值的内容？

填空1

Q15:当您遇到使用问题（如功能不会用、BUG）时，通常如何解决？

自己摸索

在App内查找帮助中心

上网搜索（如百度）

询问朋友

直接放弃使用该功能

向平台客服反馈

Q16:总体而言，您对当前使用的短视频App的客服或问题反馈渠道的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q17:除了以上提到的，您在使用短视频App时还遇到过哪些其他障碍或不便？请具体描述。

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

不愿意

Q20:（若上题选“愿意”）请留下您的邮箱：

填空1

短视频使用障碍需求调研

介绍

本模板旨在提供短视频平台用户使用障碍与需求调研的标准化方案。帮助您识别观看痛点、分析创作难点、评估无障碍需求，适合产品经理、UX设计师和互联网公司进行产品功能优化与用户体验提升。

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