短视频平台安全性感知与消费行为影响调研

短视频平台安全性感知与消费行为影响调研

您好！我们正在进行一项关于短视频平台安全性评价如何影响用户消费行为的学术研究。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况和想法填写。感谢您的参与！

Q1:您使用短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常使用哪些短视频平台？（可多选）

抖音

快手

TikTok

Bilibili

微信视频号

其他

Q3:您在使用短视频平台时，最关注以下哪类内容的安全性？

个人信息/隐私保护

支付/交易安全

内容真实性（如虚假广告）

社区氛围（如网络暴力）

青少年保护模式

都不太关注

Q4:您认为您最常使用的短视频平台在保护用户个人信息安全方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的短视频平台进行购物或消费？

选项1

Q6:您是否曾在短视频平台上进行过消费（如直播打赏、购买商品、购买课程等）？

是，经常消费

是，偶尔消费

从未消费过

Q7:如果您消费过，促使您消费的主要原因是？（可多选，未消费过请跳过）

主播/博主推荐

商品价格优惠

内容有趣吸引人

信任平台的品牌或保障

跟风购买

其他

Q8:平台的安全性评价（如隐私政策、支付保障标识、用户评价等）是否会直接影响您的消费决策？

会，是决定因素之一

会，有一定影响

影响很小

完全不影响

Q9:您是否遇到过在短视频平台消费相关的安全问题（如信息泄露、虚假宣传、货不对板、退款困难等）？

是，遇到过多次

是，遇到过一两次

从未遇到过

Q10:如果遇到过安全问题，主要是什么类型？（可多选，未遇到过请跳过）

个人隐私信息泄露

遭遇诈骗或虚假交易

购买的商品/服务质量差

售后维权困难

其他

Q11:遇到消费安全问题后，您通常如何应对？

向平台官方投诉举报

联系商家协商解决

在社交媒体曝光

向消费者协会等机构投诉

自认倒霉，不再追究

未遇到过，不清楚

Q12:您对短视频平台处理用户消费安全投诉的效率和效果满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为平台采取的哪些安全措施最能增强您的消费信心？

清晰的隐私政策与数据使用说明

第三方支付担保（如支付宝、微信支付）

完善的用户评价与信用体系

严格的商家/主播入驻审核

便捷的售后与纠纷解决通道

其他

Q14:您希望短视频平台在哪些方面进一步加强对用户的安全保障？（可多选）

加强内容审核，打击虚假广告

优化隐私设置，让用户更易控制

提升交易过程的透明度与安全性

建立更高效的消费纠纷调解机制

加强对未成年人的消费保护

普及网络安全与防诈骗教育

其他

Q15:总体而言，您对当前主流短视频平台的消费安全环境有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q16:对于构建更安全、可信的短视频消费环境，您还有什么具体的意见或建议？

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