短视频支付习惯与口碑调研

您好!我们正在进行一项关于短视频平台支付习惯的调研,旨在了解用户的使用偏好与感受。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最常使用哪个短视频平台?

抖音
快手
视频号
TikTok
其他

Q2:您平均每天花在短视频平台上的时间大约是?

少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上

Q3:您是否在短视频平台上有过消费行为(如打赏主播、购买商品、付费课程等)?

是,经常消费
是,偶尔消费
从未消费过

Q4:您在短视频平台主要的消费类型是?(可多选)

打赏/礼物
直播带货购物
购买平台内虚拟商品/服务
购买付费课程/知识
其他

Q5:您单次在短视频平台的消费金额通常是?

10元以下
10-50元
50+200元
200-500元
500元以上

Q6:您对短视频平台支付流程的便捷性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:您在短视频平台支付时最常使用的支付方式是?

微信支付
支付宝
平台钱包/余额
银行卡支付
其他

Q8:您认为短视频平台支付的哪些方面需要改进?(可多选)

支付速度
支付安全性
支付方式多样性
退款/售后流程
优惠活动力度
其他

Q9:您是否关注或信任短视频平台上主播/商家推荐的商品?

非常信任,经常购买
比较信任,会选择性购买
一般,持观望态度
不太信任,很少购买
完全不信任

Q10:您有多大意愿向朋友或家人推荐在短视频平台进行消费?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)

选项1

Q11:您是否因为短视频平台的支付优惠(如红包、满减)而增加消费?

经常
偶尔
很少
从不

Q12:您主要通过什么渠道了解短视频平台的支付或购物信息?(可多选)

平台算法推荐
关注的主播/达人
朋友/家人分享
社交媒体广告
其他

Q13:与传统的电商平台(如淘宝、京东)相比,您认为短视频平台购物的优势在于?

内容直观生动
决策链路短/冲动消费
价格更优惠
互动性强/信任主播
没有优势

Q14:您对短视频平台支付安全性的整体信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q15:您最近一次在短视频平台消费,是出于什么具体原因或场景?

填空1

Q16:您是否遇到过短视频平台支付相关的纠纷或问题(如未到账、误扣款、售后难等)?

是,遇到过
否,未遇到过

Q17:您对短视频平台处理支付纠纷或售后问题的效率满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q18:未来您希望在短视频平台看到哪些新的支付或消费功能?(可多选)

更完善的信用支付(如分期)
数字藏品/NFT交易
跨境支付
线下场景支付打通
更丰富的会员权益
其他

Q19:您认为短视频平台的支付功能,对您在该平台的整体使用体验影响大吗?

影响很大,是核心功能
有一定影响
影响不大,可有可无
完全没有影响

Q20:请用1-2个词形容您对当前主流短视频平台支付功能的整体印象。

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q23:您目前的职业是?

学生
企业职员
自由职业者/个体户
事业单位/公务员
其他
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短视频支付习惯与口碑调研
介绍
本模板旨在提供短视频平台用户支付习惯与消费口碑的深度调研解决方案。帮助您洞察用户偏好、评估支付体验、分析消费动机,适合市场研究团队和平台运营方优化产品策略与支付服务。
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