短视频支付习惯及福利满意度调查

短视频支付习惯及福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台用户支付习惯及相关福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求并优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用短视频应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次或更少

Q2:您主要在哪个短视频平台进行消费？（如打赏、购买虚拟礼物、付费内容等）

抖音

快手

TikTok

Bilibili

其他平台

从未消费过

Q3:您是否在短视频平台上有过直接支付行为（包括充值、购买、打赏等）？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q4:您通常因为什么原因在短视频平台进行支付？（可多选）

打赏喜欢的主播/创作者

购买付费课程或知识内容

购买直播间商品

参与抽奖或互动活动

购买平台会员/特权

支持公益项目

其他

Q5:您最常使用的支付方式是？

微信支付

支付宝

银行卡/信用卡快捷支付

平台虚拟币（如抖币）充值

其他

Q6:您对短视频平台支付流程的安全性评价如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q7:您对短视频平台支付流程的便捷性（如操作步骤、响应速度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请为您对平台支付功能（如充值、退款、账单查询）的整体体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:您参与过短视频平台提供的哪些用户福利或激励活动？（可多选）

签到领金币/积分

观看视频得奖励

邀请好友得红包

完成任务/活动得优惠券

会员专享福利

节日/庆典活动福利

从未参与过

Q10:您对这些福利活动的吸引力评价如何？

非常有吸引力，经常参与

比较有吸引力，偶尔参与

一般，看情况参与

吸引力不大，很少参与

完全没有吸引力，从不参与

Q11:您对平台福利（如红包、优惠券、积分等）的实际价值满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为平台福利兑换或使用的门槛（如规则复杂度、有效期）如何？

门槛很低，很容易使用

门槛较低，基本可以接受

门槛一般

门槛较高，使用不便

门槛很高，基本用不上

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在该短视频平台进行消费或参与其福利活动？

选项1

Q14:您希望平台未来在哪些方面改进支付或福利体验？（可多选）

提供更多支付优惠（如立减、折扣）

简化支付和福利使用流程

增加福利活动的多样性和趣味性

提高福利的实际价值（如红包金额）

加强支付安全与隐私保护

提供更清晰的消费和福利明细

其他

Q15:您对短视频平台的支付功能或用户福利还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的月均可支配收入（或生活费）大致在哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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