短视频社区服务满意度用户体验调查

您好！感谢您参与本次短视频社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，持续优化产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实体验作答，谢谢！

Q1:您使用本短视频社区的主要目的是什么？

娱乐消遣

学习知识/技能

获取新闻资讯

社交互动（关注好友、评论等）

创作与分享内容

其他

Q2:您平均每天使用本短视频社区App的时长大约是？

15分钟以下

15-30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q3:您主要通过哪种方式进入本短视频社区？

主动打开App

通过社交媒体分享链接

通过手机通知推送

通过其他App/网页跳转

其他

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐这个短视频社区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对以下方面进行满意度评价（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为本短视频社区的“内容推荐算法”（为您推荐感兴趣的视频）表现如何？

非常精准，总能推荐我喜欢的内容

比较精准，大部分内容符合兴趣

一般，时准时不准

不太精准，经常推荐不感兴趣的内容

非常不精准，推荐内容与兴趣无关

Q7:您最常观看/互动的是哪些类型的短视频内容？（可多选）

搞笑/段子

影视/综艺剪辑

生活/美食/旅行Vlog

知识科普/教育

美妆/时尚

游戏/电竞

音乐/舞蹈

体育/健身

新闻/社会时事

宠物

其他

Q8:您对视频播放的流畅度（加载速度、卡顿情况）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对App的界面设计和操作便捷性（如按钮布局、滑动体验）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您通常使用哪些社区互动功能？（可多选）

私信

分享（至站外）

关注创作者

参与话题/挑战

直播互动（送礼物、发言）

加入粉丝群

几乎不互动

Q11:您对社区内的评论氛围和互动环境（如友善度、理性讨论）评价如何？

非常积极健康

比较积极，偶有不和谐

一般，好坏参半

比较负面，常有争吵/攻击

非常负面，氛围很差

Q12:您是否曾遇到过内容违规（如低俗、虚假信息、侵权）或不良互动（如骚扰、辱骂）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q13:当您遇到上述不良内容或互动时，举报或反馈的流程是否便捷有效？

非常便捷有效，处理迅速

比较便捷，但处理速度一般

流程复杂，不太方便

从未使用过举报/反馈功能

不适用（未遇到过）

Q14:您对平台的创作者支持（如创作工具、流量扶持、变现途径）了解或满意吗？

非常了解且满意

有所了解，比较满意

了解一些，感觉一般

不太了解，也不太满意

完全不了解

Q15:您对个人隐私设置（如谁可以看我的作品、私信权限等）的灵活性和可控性满意吗？

非常满意，设置细致灵活

比较满意，基本够用

一般，有些需求无法满足

不太满意，设置过于简单

非常不满意，隐私保护不足

Q16:您认为本短视频社区最需要改进的方面是？（可多选）

内容推荐质量

视频清晰度与流畅度

App运行稳定性（闪退、卡死）

社区氛围管理

原创内容保护

创作者激励与支持

广告数量与体验

直播功能

社交功能（如好友、群聊）

隐私与数据安全

客户服务

其他

Q17:与本短视频社区的主要竞品相比，您认为我们的核心优势是？

内容质量更高

算法推荐更准

社区氛围更好

创作者生态更优

产品体验更流畅

没有明显优势

不了解竞品

Q18:如果可以向产品经理提一个最重要的改进建议，您会说什么？（请具体描述）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:为了更好地为您服务，我们可能会通过App推送问卷邀请。您是否愿意在未来参与类似的用户体验调研？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

短视频社区服务满意度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供短视频社区服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估用户粘性、分析功能满意度、洞察改进需求，适合产品经理和运营团队进行精准的产品优化。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

短视频社区服务满意度用户体验调查

相关推荐