短视频社区服务满意度及福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于短视频社区服务与福利满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用该短视频社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您在该短视频社区的主要身份是？

内容创作者

内容消费者/观众

两者皆有

Q3:请对短视频社区的【内容推荐算法】满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对短视频社区的【视频播放流畅度与清晰度】满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对短视频社区的【用户界面与操作便捷性】满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为社区目前最需要改进的服务方面有哪些？

内容审核与社区氛围

创作者工具与功能

客户服务响应速度

隐私与数据安全

广告推送频率与相关性

其他

Q7:您是否了解或参与过平台为创作者提供的福利计划（如创作激励、流量扶持、培训等）？

非常了解并已参与

了解一些但未参与

听说过但不了解

完全不知道

Q8:请对您所了解的【创作者福利计划（如激励金、流量）】满意度进行评分（1-5分，如不了解请选“3”）

分数

标签

Q9:请对您所了解的【创作者成长支持（如培训、数据分析）】满意度进行评分（1-5分，如不了解请选“3”）

分数

标签

Q10:您最希望平台增加哪些类型的创作者福利？

更高的现金激励

更稳定的流量扶持

线上/线下技能培训

专属运营指导

实物奖品或设备支持

与其他创作者的合作机会

其他

Q11:您是否参与过平台为所有用户（非创作者）举办的福利活动（如抽奖、签到、积分兑换）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q12:请对【普通用户福利活动（如抽奖、签到）】的吸引力与参与体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为平台的客服渠道（如在线客服、帮助中心、反馈入口）是否易于找到且有效？

非常容易且有效

容易找到但解决效率一般

不容易找到

从未使用过

Q14:您在使用社区服务或参与福利活动时，遇到过最不满意的一次经历是什么？请简要描述。

填空1

Q15:您主要通过哪些渠道了解平台的更新、活动或福利信息？

App内推送通知

官方社交媒体账号

创作者/朋友分享

站内信或系统公告

新闻媒体

其他

Q16:总体而言，您对该短视频社区的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q17:您有多大可能向朋友或家人推荐这个短视频社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:未来半年，您使用该短视频社区的意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q19:对于提升短视频社区的整体服务与福利体系，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

短视频社区服务满意度及福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供短视频社区服务与福利的满意度调研方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、分析用户忠诚度，适合平台运营团队优化产品功能与用户生态。

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