短视频社区服务满意度与绩效满意度调查

您好！我们正在进行短视频社区服务与绩效满意度调查，旨在了解您对我们服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务质量，提升您的使用体验。本问卷预计耗时5-10分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您使用本短视频社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q2:您最常使用本社区的目的是什么？

观看娱乐内容

学习知识技能

社交互动

记录分享生活

其他

Q3:您对社区内视频内容推荐的精准度满意吗？

分数

标签

Q4:您对社区内视频的加载速度和流畅度满意吗？

分数

标签

Q5:您对社区内搜索功能的便捷性和准确性满意吗？

分数

标签

Q6:您对社区内评论、点赞等互动功能的响应速度满意吗？

分数

标签

Q7:您认为社区在哪些方面的服务表现优秀？（可多选）

内容丰富多样

界面设计美观

操作简单易用

社区氛围友好

算法推荐精准

客服响应及时

Q8:您认为社区在哪些方面的服务有待提升？（可多选）

内容质量参差不齐

广告推送过多

存在不良或违规内容

互动功能体验不佳

隐私保护措施

个性化推荐算法

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐使用本短视频社区？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q10:您认为社区在保护用户隐私方面的表现如何？

非常出色，让我感到安心

比较好

一般，有待加强

比较差，存在担忧

非常差，缺乏信任

Q11:您对社区处理用户举报或投诉的效率和效果满意吗？

分数

标签

Q12:您是否参与过社区组织的官方活动（如话题挑战、创作者激励计划等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q13:如果您参与过官方活动，您对活动的组织、奖励和公平性满意吗？

分数

标签

Q14:您主要通过哪些渠道了解社区的最新功能或活动？（可多选）

App内通知

官方社交媒体账号

创作者/朋友分享

新闻媒体报道

其他

Q15:您认为社区的创作者激励和内容扶持政策对您（或您关注的创作者）有吸引力吗？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力不大

完全没有吸引力

Q16:您对社区的整体运营和内容生态的健康发展满意吗？

分数

标签

Q17:与您使用过的其他同类短视频社区相比，您认为本社区的综合表现处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q18:您认为社区在未来一年最应该优先改进或增加的一项服务或功能是什么？

填空1

Q19:对于提升社区服务满意度和创作者/用户的绩效满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

短视频社区服务满意度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供短视频社区服务与绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户活跃度、分析功能体验、收集改进建议，适合平台运营团队进行服务质量诊断与生态优化。

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