短视频平台养老需求客户满意度调查

短视频平台养老需求客户满意度调查

您好！我们正在进行关于短视频平台在满足老年人需求方面的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务老年用户群体。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

55-60岁

61-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您使用短视频平台（如抖音、快手等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

几乎不用

Q3:您主要通过哪种设备观看短视频？

智能手机

平板电脑

智能电视/电视盒子

子女/家人的设备

其他

Q4:您通常使用短视频平台来做什么？（可多选）

观看新闻资讯

学习生活技巧（如烹饪、园艺）

观看健康养生内容

观看娱乐、搞笑视频

与家人朋友互动分享

学习使用手机/网络

其他

Q5:您对短视频平台推荐内容的整体满意度如何？

分数

标签

Q6:您觉得平台推荐的养老相关（如健康、生活、政策）内容是否充足？

非常充足，总能找到想看的内容

比较充足，大部分时候能满足

一般，时有时无

不太充足，经常找不到

非常缺乏，几乎没有

Q7:您认为平台上的养老相关内容（如健康知识、防骗指南）是否可靠？

大部分非常可靠

比较可靠，但需要自己辨别

一般，真假参半

不太可靠，谣言较多

完全不可信

Q8:在使用短视频平台时，您遇到过哪些困难？（可多选）

字体太小看不清

操作复杂，容易点错

广告太多太频繁

内容推荐不感兴趣

网络加载慢

担心隐私泄露

其他

Q9:您有多大可能向身边同龄的朋友推荐您常用的短视频平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:您对短视频平台的界面设计（如按钮大小、布局清晰度）满意度如何？

分数

标签

Q11:平台是否有让您感到不适的内容（如过度夸张、虚假宣传、低俗内容）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定/没注意

Q12:您希望短视频平台增加哪些针对老年人的功能或内容？（可多选）

更大字体和图标模式

简化操作流程的“长辈模式”

更多权威发布的健康养生课程

线上老年兴趣社群（如书法、戏曲）

本地化生活服务信息（如社区活动）

防诈骗知识普及专栏

其他

Q13:当您在平台上遇到问题（如不会操作、内容违规）时，是否容易找到客服或帮助入口？

非常容易，很快能找到

比较容易

一般，需要花点时间

比较困难

非常困难，完全找不到

Q14:总体而言，您对短视频平台在满足老年人精神文化需求方面的表现打几分？

分数

标签

Q15:对于短视频平台如何更好地服务老年用户，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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