短视频志愿服务意愿与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台志愿服务意愿与服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解志愿者需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否在短视频平台（如抖音、快手、B站等）上参与过志愿服务或公益活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但了解过相关信息

否，完全不了解

Q2:您主要通过何种途径了解到短视频平台的志愿服务信息？

平台官方推送

关注的博主/UP主推荐

朋友/社群分享

新闻媒体报道

其他

Q3:吸引您参与或关注短视频平台志愿服务的主要因素有哪些？（可多选）

活动主题有意义

参与方式便捷有趣

有喜欢的创作者号召

可以获得平台认证或奖励

希望帮助他人/社会

纯粹出于兴趣

其他

Q4:您认为当前短视频平台对志愿服务活动的宣传推广力度如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）

分数

标签

Q5:您更倾向于参与以下哪种形式的短视频志愿服务？

内容创作（如制作科普、公益短片）

线上互动（如点赞、评论、转发支持）

技能服务（如翻译、设计、技术支援）

线下活动联动（如线上报名参与线下活动）

资金或物资捐赠

Q6:在参与志愿服务过程中，您认为平台提供的指引和说明是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您对志愿服务过程中，平台方（或活动组织方）的响应速度和处理问题的效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:在志愿服务体验中，您曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

活动规则不明确

操作流程复杂

缺乏有效反馈和激励

与组织方沟通不畅

活动效果不透明

未遇到过问题

其他

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台参与志愿服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为短视频平台在保障志愿者个人信息安全方面做得如何？

做得很好，很放心

做得一般，有些担忧

做得不好，非常担忧

不了解/没关注

Q11:您是否愿意在志愿服务后，接受平台关于服务体验的简单回访或反馈收集？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望平台为志愿者提供哪些额外的支持或激励？（可多选）

志愿服务时长/电子证书

平台流量或曝光支持

实物或虚拟奖品

技能培训课程

优先参与优质活动的机会

志愿者社群交流

其他

Q13:相比传统志愿服务渠道，您认为短视频平台的优势主要在于？

传播速度快，影响范围广

参与门槛低，形式灵活

互动性强，社群感好

创意表达空间大

没有明显优势

Q14:总体而言，您对在短视频平台参与志愿服务的整体体验打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:对于提升短视频平台志愿服务的质量和吸引力，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q17:您目前的身份是？

在校学生

在职人员

自由职业者

待业/退休

其他

Q18:您平均每天使用短视频App的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

短视频志愿服务意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供短视频平台志愿服务意愿与体验的标准化调研解决方案。帮助您评估参与动机、分析服务质量、收集改进建议，适合平台运营方、公益组织及研究人员优化志愿者管理和服务设计。

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