短视频保险购买意愿与满意度调查

短视频保险购买意愿与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台保险产品购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是否曾在短视频平台（如抖音、快手等）上看到过保险相关的广告或内容？

是，经常看到

是，偶尔看到

几乎没有看到过

完全没有印象

Q2:您是否通过短视频平台了解过具体的保险产品信息？

是，深入了解过

是，简单浏览过

没有，只是看到广告

完全没有

Q3:您通过短视频平台了解保险信息的主要原因是？（若未了解过，请选择“不适用”）

内容生动有趣

信息获取快捷

博主/主播推荐可信

价格或优惠吸引

不适用

Q4:您认为短视频平台上的保险信息清晰易懂吗？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:您是否曾通过短视频平台提供的链接或入口，进一步咨询或尝试购买保险产品？

是，已经购买

是，咨询过但未购买

有想法，但未行动

完全没有

Q6:如果您通过短视频平台购买过保险，吸引您购买的主要因素是什么？（若未购买，请选择“不适用”）

价格优惠/性价比高

投保流程简单快捷

产品介绍清晰可信

信任推荐博主/机构

不适用

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台了解和购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为在短视频平台购买保险，最让您担忧的是什么？

产品信息真实性

后续理赔服务

个人隐私安全

平台/销售方资质

没有担忧

Q9:您对通过短视频平台已购买的保险产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:与传统的保险公司官网、代理人等渠道相比，您认为短视频平台在保险销售上的优势是？

获客成本低，价格可能更优

互动性强，疑问解答快

内容形式更吸引人

没有明显优势

Q11:您希望未来在短视频平台上看到哪些类型的保险内容或服务？

保险知识科普动画/短片

真实理赔案例分享

保险产品对比评测

在线专家答疑直播

一键保费测算工具

Q12:您认为短视频平台上的保险销售，最需要在哪个环节进行改进？

前期宣传的真实性

购买流程的规范性

售后服务的可靠性

用户教育的普及性

Q13:未来，您是否考虑通过短视频平台购买保险？

会，这将是主要渠道之一

可能会，作为补充渠道

不太会，更信任传统渠道

绝对不会

Q14:对于在短视频平台发展和销售保险，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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