短视频平台保险产品购买意愿与口碑调研

短视频平台保险产品购买意愿与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于短视频平台保险产品购买意愿与口碑的学术调研。本问卷旨在了解您对短视频平台保险产品的认知、态度及购买行为。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否在短视频平台（如抖音、快手等）上看到过保险产品的广告或内容？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，从未看到

Q2:您主要通过哪种类型的短视频内容接触到保险信息？（可多选）

达人/博主测评与推荐

保险公司官方账号发布

剧情/情景剧植入

知识科普类短视频

其他

Q3:您认为短视频平台上的保险内容，哪些方面对您最有吸引力？

内容通俗易懂，化繁为简

形式生动有趣，有创意

真实案例分享，有说服力

优惠活动或价格信息

主播/达人的个人魅力与信任感

Q4:与传统的保险销售渠道（如保险代理人、银行、官网）相比，您认为短视频平台购买保险的主要优势是什么？

信息获取更便捷

产品介绍更直观

价格可能更优惠

购买流程更简单

没有明显优势

Q5:您对在短视频平台直接购买保险产品的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q6:哪些因素会降低您对短视频平台保险产品的信任度？

内容过于营销化，像广告

担心个人信息泄露

对产品条款的真实性存疑

担心后续理赔服务无保障

对发布者/机构资质不了解

Q7:您是否曾通过短视频平台的链接或入口，进一步了解过某款保险产品（如点击链接、查看详情页）？

是

否

Q8:您是否曾在短视频平台完成过保险产品的购买（包括支付定金或全款）？

是，已经购买过

否，但考虑过购买

否，从未考虑过

Q9:如果您考虑在短视频平台购买保险，您最关注的产品类型是？

医疗险/百万医疗险

意外险

重疾险

寿险

财产险（如车险、家财险）

创新型短期险（如宠物险、退货运费险等）

Q10:请评价您对“在短视频平台购买保险，后续服务和理赔会很方便”这一说法的认同程度。（1分=非常不认同，5分=非常认同）

分数

标签

Q11:您认为短视频平台在保险产品售后环节（如答疑、报案、理赔）应提供哪些支持？

在线客服即时响应

清晰的视频/图文理赔指引

与保险公司客服系统打通

用户社群互助交流

暂时没考虑过售后问题

Q12:如果以0-10分来衡量，您向亲朋好友推荐“通过短视频平台了解或购买保险”的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您希望未来在短视频平台看到哪些更优质的保险相关内容？

更深度、客观的产品对比分析

更多真实的投保、理赔经历分享

针对不同人生阶段的保险配置指南

保险知识辟谣与风险提示

与保险专家的直播互动答疑

Q14:总体而言，您认为短视频平台对您了解保险、做出购买决策的影响是？

积极影响为主，增加了我的知识和选择

消极影响为主，信息过载或存在误导

既有积极也有消极影响

几乎没有影响

Q15:对于短视频平台在保险领域的未来发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常用的短视频平台是？（可多选）

抖音

快手

微信视频号

哔哩哔哩

其他

基本不使用

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