短视频保险购买意愿与绩效满意度调查

短视频保险购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于短视频平台保险产品购买意愿及相关绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您通过短视频渠道接触、认知和购买保险产品的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否曾在短视频平台（如抖音、快手等）上看到过保险相关的广告或内容？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，从未看到

Q2:您主要通过哪种类型的短视频内容了解保险信息？（若上题选“否”，请选择“不适用”）

保险知识科普类短视频

保险公司或代理人官方账号发布的内容

网红/达人推荐的保险产品

用户分享的投保/理赔经历

其他

不适用

Q3:在观看短视频保险内容后，您对保险产品的整体认知是否有所提升？

显著提升

略有提升

没有变化

反而更困惑

Q4:您认为短视频形式呈现的保险信息，其可信度如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q5:短视频中哪些因素会促使您考虑进一步了解或购买保险产品？

内容通俗易懂，讲解清晰

推荐人（主播/达人）专业可信

产品价格/优惠信息吸引人

真实的用户案例或理赔故事

互动性强（如评论区答疑、直播连麦）

产品看起来简单、投保便捷

Q6:您是否曾通过短视频平台提供的链接或入口，咨询过保险产品？

是，并且完成了购买

是，进行了咨询但未购买

是，仅点击查看但未咨询

否，从未有过此类行为

Q7:如果曾通过短视频渠道购买保险，请对本次购买的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）。（若未购买，请选择“不适用”）

分数

标签

Q8:在购买决策过程中，短视频内容起到了怎样的作用？

决定性作用，直接促成购买

重要参考作用，辅助决策

一般性了解作用，影响不大

没有作用

未购买，不适用

Q9:请您对通过短视频渠道购买的保险产品的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。（若未购买，请选择“不适用”）

分数

标签

Q10:您对当前短视频保险广告或内容营销的哪些方面感到满意？

形式新颖，易于接受

信息传达效率高

能够接触到更多元的产品

互动和反馈及时

提供了便捷的后续服务入口

均不满意

Q11:您认为当前短视频保险广告或内容营销存在哪些主要问题？

信息过于简化，可能产生误导

夸大宣传或承诺

过度营销，引起反感

难以辨别信息真伪

后续服务衔接不畅

个人隐私泄露担忧

暂无突出问题

Q12:未来，您通过短视频平台了解或购买保险产品的意愿如何？

意愿很强，会积极尝试

意愿一般，视情况而定

意愿较低，更倾向传统渠道

完全没有意愿

Q13:您更希望短视频保险内容在哪些方面进行改进？

增强专业性和准确性

提供更深度、全面的产品解析

加强监管，减少虚假宣传

优化购买流程与售后服务对接

增加更多真实用户案例分享

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您目前是否已拥有任何商业保险（如寿险、健康险、财产险等）？

是，拥有多份

是，拥有1-2份

否，但计划购买

否，暂无购买计划

Q16:对于通过短视频等新媒体渠道推广和销售保险产品，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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