社交平台使用习惯与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台使用习惯与满意度的市场调研，旨在了解用户需求，优化产品体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪个社交平台？

微信（包括朋友圈）

微博

抖音/抖音

小红书

B站

知乎

QQ空间

其他

Q2:您通常使用社交平台的主要目的是什么？（可多选）

与朋友/家人保持联系

获取新闻资讯

娱乐消遣（看视频、段子等）

学习新知识/技能

记录和分享生活

关注明星/网红动态

参与兴趣社群讨论

工作/职业发展

Q3:您平均每天花费在社交平台上的总时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q4:您最常通过哪种设备访问社交平台？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

Q5:您对当前最常使用社交平台的【内容推荐算法】满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q6:您认为该平台在内容推荐上存在哪些问题？（可多选）

推荐内容重复、单一

内容质量参差不齐

推荐不感兴趣的内容

信息茧房效应明显

广告过多、干扰大

没有明显问题

Q7:您对当前最常使用社交平台的【界面设计及操作流畅度】满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您对当前最常使用社交平台的【隐私保护政策与数据安全】信任度如何？

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台？

选项1

Q10:哪些因素会促使您向他人推荐一个社交平台？（可多选）

内容优质、有趣

好友/熟人都在用

界面简洁、易用

隐私保护做得好

社区氛围友好

功能强大、独特

广告少、体验纯净

Q11:哪些因素最可能导致您减少使用或卸载一个社交平台？（可多选）

广告太多、太烦人

信息流质量下降

感到浪费时间

隐私担忧

负面新闻/舆论

好友逐渐流失

出现更吸引我的新平台

Q12:您是否愿意为去除广告、获得更多高级功能等而付费（如购买会员）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对社交平台上的广告（包括信息流广告、开屏广告等）总体接受度如何？

完全不能接受，非常反感

不太能接受，但可以跳过

可以接受，只要不影响使用

可以接受，广告有时也有用

非常接受，是平台重要收入来源

Q14:您认为您最常使用的社交平台，最迫切需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q15:您是否关注或参与过社交平台上的电商/直播带货等内容？

经常关注并购买

偶尔关注，有时购买

只关注，不购买

完全不关注

Q16:您对社交平台整合电商、本地生活等服务（即“社交+”）的态度是？

非常支持，很方便

比较支持，但希望不影响核心体验

无所谓

比较反感，希望功能纯粹

非常反感，破坏了社交氛围

Q17:您认为社交平台在营造健康、积极的网络环境方面做得如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q18:您希望未来社交平台增加或强化哪些功能？（可多选）

更精细的内容分类与过滤

更强大的隐私控制工具

高质量的原创内容激励

更真实的熟人社交互动

虚拟形象/元宇宙社交

跨平台内容聚合与管理

更好的屏幕时间管理工具

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

社交平台使用习惯与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供社交平台用户习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察用户行为、评估产品功能、分析改进方向，适合市场研究机构和互联网产品团队开展精准的用户需求分析。

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