社交平台服务体验满意度调查

社交平台服务体验满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于提升您的社交平台使用体验，请根据您的真实感受回答以下问题。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您最常使用的社交平台是？

微信/WeChat

微博

抖音/ TikTok

QQ/QQ空间

小红书

知乎

Bilibili

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:您使用该平台的主要目的是？（可多选，此为单选引导题）

与亲友保持联系

获取新闻资讯

娱乐消遣（看视频/段子）

学习知识/技能

记录和分享生活

关注名人/网红

工作/商务需求

其他

Q4:总体而言，您对该平台的界面设计和操作便捷性满意吗？

分数

标签

Q5:您认为该平台的内容推荐算法（为您推荐感兴趣的内容）准确度如何？

分数

标签

Q6:您对平台信息流（如朋友圈、推荐页）中广告的出现频率感受如何？

太多，严重影响体验

较多，但可以接受

适中

较少

几乎没有注意到

Q7:您认为该平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

界面简洁易用

功能丰富多样

内容质量高

社区氛围友好

隐私保护到位

客服响应及时

算法推荐精准

加载速度快

Q8:您在使用过程中，遇到过以下哪些问题？（可多选）

收到过多无关推送

遇到虚假/低质信息

感到隐私泄露风险

遭遇骚扰/不良评论

功能复杂难以上手

App运行卡顿/闪退

客服难以联系

未遇到明显问题

Q9:您对平台处理举报（如不良信息、骚扰行为）的效率和效果满意吗？

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐使用此社交平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:与一年前相比，您觉得该平台的整体体验有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变

略有退步

明显退步

Q12:您最希望该平台未来优先改进或增加哪些功能？（可多选）

更强的隐私控制

更精准的广告过滤

更高效的举报反馈

更多原创内容激励

更简洁的界面设计

更好的好友分组/管理

更丰富的互动形式（如一起看）

其他

Q13:您是否愿意参与该平台未来的新功能内测或用户访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:请留下您对该社交平台最想提出的一条具体建议或意见：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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