社交平台服务体验用户体验调查

您好！感谢您参与本次用户体验调查。本问卷旨在了解您对当前使用的社交平台服务的真实感受与建议，以帮助我们持续优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用的社交平台是哪一个？

微信（含朋友圈）

微博

抖音

小红书

QQ空间

知乎

豆瓣

其他

Q2:您使用该社交平台的主要目的是什么？（可多选）

与亲友保持联系

获取新闻资讯

娱乐消遣（刷视频、看段子）

学习知识/技能

记录与分享生活

关注明星/网红

寻找同好/社群

工作/商务需求

Q3:总体而言，您对该社交平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这个社交平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为该平台的界面设计和操作流畅度如何？

非常简洁流畅

比较流畅

一般

偶尔卡顿或混乱

非常糟糕

Q6:您对平台的内容推荐算法（如“推荐”页、“发现”页的内容）是否满意？

非常满意，总能推荐我感兴趣的内容

比较满意，大部分符合兴趣

一般，时好时坏

不太满意，经常推荐不感兴趣的内容

非常不满意，推荐质量很差

Q7:您在使用过程中，遇到过以下哪些问题？（可多选）

广告过多或过于频繁

信息流中出现虚假/低质内容

隐私设置复杂或令人担忧

收到过多无关推送通知

功能更新频繁，难以适应

社区氛围不佳（如引战、谩骂）

客服响应慢或解决问题不力

未遇到明显问题

Q8:您认为该平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

做得非常好，很放心

做得比较好

一般

做得不太好，有些担忧

做得非常差，很不信任

Q9:平台提供的“好友/关注”关系管理功能（如分组、屏蔽、亲密好友等）是否满足您的需求？

完全满足，非常灵活

基本满足

一般

不太满足，功能不够用

完全不满足

Q10:您对平台内搜索功能的准确性和效率评价如何？

非常准确高效

比较准确

一般

不太准确，经常搜不到

非常低效，难以使用

Q11:您对平台内创作者/博主发布的内容质量整体评价如何？（1分质量很低，5分质量很高）

分数

标签

Q12:您是否愿意为获得更好的体验（如去广告、更高级功能）而付费？

非常愿意

可以考虑

看具体价格和内容

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望平台在未来优先增加或改进哪些功能？（可多选）

更强的隐私控制选项

更精准的内容过滤与屏蔽

更丰富的创作与编辑工具

更智能的社交关系推荐

更完善的青少年保护模式

更简洁、无干扰的界面模式

虚拟形象/元宇宙相关功能

其他

Q14:与一年前相比，您觉得该平台的整体体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降

Q15:请用一个词或短语形容您对该社交平台最深的印象。

填空1

Q16:您平均每天花在该平台上的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您目前所处的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/创业者

待业/求职中

已退休

其他

Q19:请留下您对该社交平台最具体的一条改进建议或期望：

填空1

社交平台服务体验用户体验调查

介绍

本模板旨在提供社交平台服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析使用痛点、收集功能建议，适合产品经理和运营团队优化社交产品。

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